El viernes 23 de Septiembre tgestiona eLearning participó como exponente/disertante en el Social Media Week celebrado en la ciudad de Buenos Aires.
La jornada se llevó a cabo en la Universidad de Belgrano y la temática abordada fue la Capacitación 2.0 en la empresa; es decir, cómo introducir herramientas Social media en la capacitación para generar una cultura más participativa y flexible que lleve a los involucrados del proceso a regular su propio aprendizaje dentro de la organización.
¿Cómo encaramos el proyecto?
Parte del equipo de Tecnologías para la Formación se involucró en el proyecto, desde la concepción de la idea, la elaboración de los casos, preparación de marco teórico, hasta la preparación y elaboración de los materiales para repartir entre nuestra audiencia. Nuestro foco de trabajo se centró en un taller con la finalidad de generar ideas, entre todos los participantes, acerca de como utilizar recursos social media en diferentes instancias y necesidades de formación.
Para tratar de ser amigables y no escatimar a la audiencia intentamos combinar dos estrategias. La primera, de manera más convencional y expositiva, realizando algunas definiciones teóricas y contando un poco la manera en cómo lo hacemos en Telefónica. La segunda, ya un poco más participativa, generando un espacio/taller donde los participantes pudieran generar ideas de capacitación con Social Media, de acuerdo a sus percepciones previas más los aportes brindados en el taller.
Gracias a la interacción de los asistentes al taller, pudimos generar un clima de serenidad y establecer un vínculo cercano con cada participante que hizo sus consultas y desarrollaron cada tarea con total confianza. Pudiendo así elaborar sus propias ideas para generar proyectos de capacitación de la mano de los Social Media.
El Viernes 23 de Septiembre a las 14:30 hs, el equipo de tgestiona eLearning, estará participanto en el Social Media Week Buenos Aires brindando un taller de desarrollo titulado: Generando ideas para proyectos de capacitación en empresas utilizando Social Media.
La propuesta consistirá en una combinación de conceptos teóricos sobre capacitación en la empresa y como potenciarla a través de recursos social media. La dinámica apuesta a introducir, de manera expositiva, determinados principios epistemológicos para luego trabajarlos en grupoa con diferentes casos de capacitación. Los participantes evaluarán posibles caminos y soluciones partiendo de la premisa del uso de medios sociales.
Los interesados en participar pueden inscribirse ingresando aquí.
Los esperamos!!
El programa de Jóvenes Profesionales es un proyecto cada vez más común y recurrente en las grandes organizaciones debido a que busca atraer, incorporar y retener a personal de alto potencial.
Los principales motivos por el cual las organizaciones apuntan a reclutar estos recursos humanos son por el contexto competitivo en el que están insertos, la necesidad de formar líderes a mediano plazo y los constantes requisitos de calidad y productividad que el mercado demanda.
Para cumplir con esta finalidad, el conocimiento jugará un papel central en el proceso productivo, ya que existe una plena necesidad de formar, en el joven talento, sujetos autónomos que puedan convertir sus ideas en acción, asumir riesgos, desarrollar habilidades blandas , y otras competencias (como para mencionar algunas).
El éxito y la clave de estos proyectos está en la formación permanente, es decir, un programa a largo plazo donde no sólo se reduzca a una o varias capacitaciones presenciales en pocos meses, sino que se concentre en:
- la rotación y experiencias en diferentes puestos de trabajo.
- talleres de capacitación presencial.
- talleres de formación a distancia e-Learning 2.0.
- entrenamiento en el puesto de trabajo.
- residencias.
- trabajos por proyectos.
- tutorías y mentoring permanente.
Llevar un programa de semejante magnitud puede representar un alto costo para la organización, sin embargo es concebida como una inversión ya que a futuro el capital cultural e intelectual desarrollado en los recursos presupone ganancias a futuro.
Partiendo de que educación permanente y costos son dos elementos claves para la arquitectura del proyecto, actualmente, como complemento aplicamos desarrollos en formación a distancia basadas en usos de social media y herramientas 2.0 a lo que rápidamente lo podemos llamar: eLearning 2.0.
Teniendo en cuenta que estamos insertos en plena sociedad de la información (en la que es vital desarrollar competencias digitales), nuestros programas aplicados a jóvenes profesionales, basados en el eLearning 2.0, están orientados a trabajar como complemento a cada instancia de formación del proyecto. Adoptar un modelo así, no sólo favorece en los costos (más económico) de la organización sino que, el participante es protagonista de su propio aprendizaje, desarrolla habilidades digitales (fundamental en el contexto de hoy) y teje redes de información, conectando con diferentes fuentes de conocimiento, intercambiando experiencias con otros participantes, etc.
Actualmente implementamos este modelo para responder a tres necesidades de desarrollo, fundamentales en los JP:
1. La dimensión humana, centrada en la capacidad de interrelación, comunicación, motivación y liderazgo.
2. La dimensión conceptual, que se relaciona con la capacidad de comprender el negocio, el mercado, la estructura y los sistemas que la caracterizan.
3. La dimensión tecnológica, que se orienta a desarrollar competencias digitales basados en fundamentos de la web 2.0 y la importancia de éstas para desarrollo de vínculo emocional.
En relatos anteriores, comentamos nuestra experiencia en la implementación en prograrmas de JP en LATAM y en Argentina. Hacé clic en el enlace para indagar un poco más acerca de nuestra experiencia.
Para conocer más sobre nuestro proceso de e-Learning 2.0 aplicados a programas de Jóvenes Profesionales, pueden comunicarse al teléfono 0800-999-8111 o bien mediante email a: infotgestiona.ar@telefonica.com
¡¡Hasta la próxima!!
Quien iba a decir que para adquirir este trabajo él iba a necesitar de largas horas de ocio y diversión. Este breve relato cuenta la experiencia de uno de los tantos Community Managers que están surgiendo en estos tiempos. Podríamos decir que su capacitación laboral comenzó a eso de los 11 años con los primeros video juegos. Los años siguientes, los vivió acompañado de series animadas, como Robotech o Dragon ball Z etc. A medida que fue creciendo y el acceso a internet se popularizó comenzó a participar de foros.
Allí pasó tardes hasta convertirse en un usuario “rankeado” y valorado por el resto de la comunidad. Esto le permitió llegar a trabajar, simplemente por placer, como moderador del foro, respondiendo consultas del resto de los usuarios y controlando que el contenido subido, cumpla con las políticas de la plataforma. Promediando la adolescencia, comenzó a dedicar su tiempo libre a “mmorpg”, juegos online basados en la interacción entre personas de distintas partes del mundo. En estos juegos, demostrando responsabilidad y habilidad para manejar grupos, asumió el rol de “clan líder”, tomando la dirección de grupos de personas y administrando los tiempos y recursos para las actividades grupales.
Todos estos ratos de ocio y juegos, sumados a una habilidad para la redacción, lo llevaron a convertirse en “Community Manager” de uno de los más importantes canales de televisión del mundo. Su trabajo es coordinar los espacios que posee la empresa en la web, generando y administrando contenido para una gran comunidad de niños y adolescentes. Sería difícil imaginar a una persona con intereses distintos a los suyos que pueda responder preguntas sobre el contenido de series y juegos infantiles.
Muchos pueden pensar, con un impulso bastante conservador, que la diversión no puede ir de la mano del estudio y de las posibilidades de obtener un trabajo serio. Hoy puedo estar feliz de decirle a esa gente que se equivoca.
La educación tradicional sigue siendo algo necesario e inseparable de nuestras vidas, pero tenemos que aprender a aprender de todas las actividades que realizamos a diario. Un juego, un dibujo animado, una película…un partido de fútbol con amigos puede ser, sin lugar a dudas un entorno de aprendizaje en si mismo.Todo depende de cuan inquieta, curiosa y apasionada sea nuestra actitud a la hora de encarar la actividad.
Debemos tener en claro, sobre todo para aconsejar a las generaciones venideras, que hoy los cambios se producen a una velocidad exponencial.
Muchos de nosotros estudiamos para desempeñarnos el día de mañana en trabajos que hoy no existen. Es por ello que debemos tener en cuenta que todas lo que estudiemos y las actividades que realicemos debemos encararlas con pasión y flexibilidad, para estar preparados para afrontar los cambios venideros.
Últimamente escuchamos con mayor frecuenciad de la existencia en las empresas de alguien llamado “Community Manager” (CM) y que hace “cosas” con twitter y facebook…
¿Sabemos qué es y qué hace un CM? ¿Sabemos qué alcance tiene un CM? Pues bien intentaremos dar los primeros conceptos .
Este escenario de la web 2.0 ha traído nuevos actores a la vida de los negocios, uno de ellos es el CM. Cuando nos preguntamos que es un CM tenemos que entender que no existe una carrera formal de CM, entonces es muy común encontrar a personas que han devenido en esto por conocimientos adquiridos, por gusto o bien por perfil de la persona misma.
Las empresas se han encontrado con la necesidad de tener presencia en los medios sociales y necesitan de una persona, o equipo, que se ocupe de generar, mantener y alimentar este espacio.
La tarea del CM no es solo la de mantener actualizada las página de la empresa que representa, para ello debe tener un amplio conocimiento de las diferentes herramientas que dispone para desarrollar un proyecto digital en el cual pueda (y deba) construir, gestionar y controlar el posicionamiento de la empresa en el medio social.
Cuando un usuario ingresa a una fan page en facebook o bien comienza a seguir a una empresa en twitter debería estar en un espacio donde pueda encontrar aquello que está buscando, esto puede ser un dato, contenidos, algo que aporte valor a los usuarios/seguidores/fans, una respuesta a una inquietud, etc… y allí es donde el CM hace la diferencia, pues se convirtió en el primer punto de encuentro cuando un usuario quiere iniciar un contacto.
A continuación algunos links a libros creative commons que pensamos que todo community manager debe leer, de esta manera podremos entender más sobre esta nueva profesión producto de la web 2.0 y los social media.
Cultura Digital y Comunicación Participativa
Creación e inteligencia colectiva
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