Si bien la tendencia en utilizar formatos lúdicos para diseñar dinámicas de enseñanza no es una novedad, la implementación de estas técnicas en eLearning están dando mucho resultado. Más aún cuando tomamos las reglas del universo de los video juegos y las adaptamos a un contenido multimedia con un objetivo de aprendizaje.
Esta modalidad tiene múltiples beneficios, que ayudan a que los proyectos de eLearning tengan mejor recepción por parte de los participantes y en consecuencia presenten un mayor nivel de cumplimiento. También, el gameLearning o game based learning tiene como foco el desarrollo de las nuevas generaciones dentro de las organizaciones.
La simulación de alternativas de la vida real es otro de los casos de éxito, ya que se entrena la toma de decisiones al mismo tiempo que podemos navegar un contenido basado en situaciones reales.
Se pueden aplicar simulaciones al estilo de juegos “Sim City” o “Sims” en casos como gestión de negocios, liderazgo, gestión de proyectos y manejo de reuniones donde no sólo es importante los contenidos que se exponen sino las distintas dinámicas donde el participante debe decidir según la interacción con otros personajes y sus reacciones.
Si bien estas iniciativas pueden tener los “condimentos” clásicos de los juegos de video (crear un personaje, elegir su vestimenta, apariencia, etc..) esto no tiene que llevar el foco fuera del ámbito donde el juego es efectivo, es decir el guión es fundamental ya que debe asegurar que los objetivos de aprendizaje se desarrollen con eficacia por parte del participante y que el entorno amigable no sea una distracción o le reste importancia al propósito principal que es incorporar nuevos conocimientos o entrenar habilidades.
Utilizando un estilo de videojuego que tuvo su momento de furor a fines de los 80, llamado aventuras gráficas (Maniac Mansion, The Secret of Monkey Island), en nuestro equipo de trabajo desarrollamos un contenido para trabajar el concepto de “Vínculo Emocional”. Nuestra propuesta buscaba despertar curiosidad y mostrar, de una manera novedosa, un concepto que para los no vinculados al marketing puede resultar un tanto extraño. La dinámica consiste en desbloquear contenidos a través de la interacción del personaje con distintos elementos del entorno. Estos contenidos nos muestran casos de éxito de la vida real, donde empresas lograron hits comerciales a través de la utilización del vínculo emocional o marketing de emociones. A continuación, te mostramos algunas capturas del curso:
Si participás en alguna experiencia donde se utilice GameLearning, estamos muy interesados en que nos cuentes tus resultados.
Muchas veces es necesario diseñar una línea de tiempo como objeto de aprendizaje, tarea no muy complicada si tenemos habilidades de diseño y programación; y disponemos de tiempo para realizarla con algún software de diseño como puede ser Flash. Pero gracias a la web 2.0 podemos ahorrar mucho tiempo y a través de varias webs tener un resultado de calidad profesional en poco tiempo.
Dipity: nos permite integrar en la línea de tiempo de videos, imágenes y links. Su versión libre nos permitirá utilizarla por ejemplo para crear material para un curso en la web. Con la versión premium, podemos cambiar algunos aspectos visuales y tener la posibilidad de acceder a estadísticas incluso, desde dispositivos móviles.
Preceden: es una buena solución para realizar líneas de tiempo pero más relacionadas con gestión de proyectos, por ejemplo como herramienta de tutor donde podés graficar las distintas partes que conforman un itinerario formativo.
Rememble: es una muy buena alternativa para generar líneas de tiempo de manera colaborativa, entre sus muchas posibilidades nos permite agregar imágenes de nuestra cuenta de Flickr.
¿Qué nos puede aportar una línea de tiempo como material didáctico?
La organización temporal nos permite:
- Entender con mayor facilidad casos de causa y efecto.
- Comprender la evolución de los fenómenos analizados, en casos como hechos históricos, puede ser mucho más amigable reconocer los eventos de manera visual.
- Contribuir al aprendizaje de procesos históricos de manera sintética y simple.
- Ayudar a la comprensión del contexto del fenómeno estudiado.
- Promover las capacidades creativas relacionadas al arte y al diseño.
Si ya utilizaron estas webs u otras, les proponemos que publiquen sus links en los comentarios y de esta manera compartir sus trabajos.
Aprovechamos este espacio para compartirles la presentación que se expuso en el taller realizado por parte del equipo de Tecnologías para le Formación (tgestiona eLearning) en la Universidad de Belgrano en el marco del Social Media Week Buenos Aires.
Esperamos vuestros comentarios y propuestas de mejora.
El viernes 23 de Septiembre tgestiona eLearning participó como exponente/disertante en el Social Media Week celebrado en la ciudad de Buenos Aires.
La jornada se llevó a cabo en la Universidad de Belgrano y la temática abordada fue la Capacitación 2.0 en la empresa; es decir, cómo introducir herramientas Social media en la capacitación para generar una cultura más participativa y flexible que lleve a los involucrados del proceso a regular su propio aprendizaje dentro de la organización.
¿Cómo encaramos el proyecto?
Parte del equipo de Tecnologías para la Formación se involucró en el proyecto, desde la concepción de la idea, la elaboración de los casos, preparación de marco teórico, hasta la preparación y elaboración de los materiales para repartir entre nuestra audiencia. Nuestro foco de trabajo se centró en un taller con la finalidad de generar ideas, entre todos los participantes, acerca de como utilizar recursos social media en diferentes instancias y necesidades de formación.
Para tratar de ser amigables y no escatimar a la audiencia intentamos combinar dos estrategias. La primera, de manera más convencional y expositiva, realizando algunas definiciones teóricas y contando un poco la manera en cómo lo hacemos en Telefónica. La segunda, ya un poco más participativa, generando un espacio/taller donde los participantes pudieran generar ideas de capacitación con Social Media, de acuerdo a sus percepciones previas más los aportes brindados en el taller.
Gracias a la interacción de los asistentes al taller, pudimos generar un clima de serenidad y establecer un vínculo cercano con cada participante que hizo sus consultas y desarrollaron cada tarea con total confianza. Pudiendo así elaborar sus propias ideas para generar proyectos de capacitación de la mano de los Social Media.
Este post y los dos siguientes tendrán como objetivo plasmar los temas que tratamos en el taller que brindamos en Social Media Week Buenos Aires, comenzaremos por el primer tema tratando de manera resumida que es la capacitación en la empresa.
¿Qué entendemos por Capacitación?
Según Blake (2005) la Capacitación es una versión más del fenómeno educativo; por lo cual podríamos decir que es un proceso que implica: un Aprender a conocer, Aprender a hacer, Aprender a convivir con los demás y Aprender a ser (engloba los tres anteriores y tiene que ver con la conformación de la personalidad del sujeto), pero no en el sentido amplio y utópico de la idea, sino que se limita a un ámbito específico que es el de las organizaciones.
Aunque parezca duro, debemos aceptar que la las organizaciones no fueron hechas para formar a la gente y que la capacitación es un medio para lograr objetivos que sí le son propios.
Por lo plasmado anteriormente, podemos afirmar que la capacitación es un aprendizaje direccionado para alcanzar unos objetivos específicos, vinculados al éxito del negocio de la organización.
Esos objetivos generalmente están orientados a:
- Construir y retener la propia historia Organizacional.
- Sistematizar experiencias para eficientizar los procesos.
- Abrirse a los desafíos del mercado y las tecnologías para mantener la competitividad.
- Dar sentido a las acciones de los empleados para generar el vínculo de pertenencia con la organización.
La capacitación es un retorno de la inversión, es esencial para construir y consolidar la identidad y generar competitividad de la empresa. Es un elemento muy importante, por su enorme valor estratégico, y no puede ser librado al azar. Para alcanzar el impacto deseado es necesario organizarla y planificarla desde principio a fin (pasando desde la detección de las necesidades de capacitación hasta su impacto en el puesto de trabajo).
Inicialmente, la formación de las personas en ámbitos laborales, intentó replicar el mismo esquema utilizado tradicionalmente en la educación Formal (propia del Sistema Educativo), pero posteriormente, de la mano de las nuevas herramientas audiovisuales y de comunicación, fueron adoptando formas más avanzadas de la enseñanza activa, donde el proceso empezó a centrarse en los alumnos.
En los albores de este siglo XXI, las no tan nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) han generado nuevos espacios de interacción y comunicación, posibilitando nuevos entornos de aprendizaje que ya no requieren de la presencia física de los participantes en un mismo espacio geográfico, dando lugar a nuevas formas de capacitación que van más allá de las convencionales.
Actualmente podemos decir que dentro de las Organizaciones encontramos tres tipos de capacitación, que son:
- Capacitación Presencial: es la manera más tradicional de capacitación, implica la relación cara a cara de los involucrados (instructor/educando) en un espacio físico designado para ese fin.
- Capacitación eLearning: es un modelo educativo que se vale de nuevos entornos de aprendizaje posibilitados por las TIC. La relación educando-educadores es más flexible y puede darse tanto de manera sincrónica como asincrónica. Incluye:
- Aulas Virtuales.
- Objetos de Aprendizaje (SCORM).
- Entornos Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje (LMS).
- Social Learning 2.0 (instrumentos sociales-colaborativos).
- Tutorías.
- Semi Presencial o Blended Learning: Combina los dos métodos.
Tecnópolis, una palabra que en la última semana se ha popularizado por todos los medios y que no deja de sorprender a grandes y niños.
Pero ¿Qué es Tecnópolis?
Es la mega exposición sobre ciencia, arte y tecnología que se está llevando en Argentina en el marco de los festejos del Bicentenario. Con una metodología didáctica, se despliegan los más relevantes progresos y desarrollos del talento científico: desde la producción hidropónica de orquídeas hasta la teoría del big bang.
La muestra se caracteriza por revalorizar el rol de la ciencia y la tecnología en la Argentina. Nos hace tomar conciencia sobre la implicancia de éstas en la vida cotidiana, como así también sus influencias en el desarrollo y crecimiento de la nación.
El predio está ubicado en Villa Martelli, entre las avenidas Constituyentes y Balbin, consta de 60 hectáreas que se dividen en 5 grandes temáticas:
- Aire
- Tierra
- Fuego
- Agua
- Imaginación.
La entrada es gratuita y está abierta de martes a domingos de 12 a 21, hasta el 22 de agosto.
Un paseo por Tecnópolis
Al ingresar al predio lo primero que se percibe es la inmensidad de la muestra, que consta de una espectacular infraestructura de gran atractivo visual que impacta, desde el comienzo hasta el final del recorrido. El escenario permite encontrarnos con aviones, molinos de viento, torres de transmisión de energía de alta tensión e incluso, la reproducción a escala de un cohete espacial.
Cabe aclarar, que ¡el entusiasmo resulta inevitable!
Cientos de familias recorren la feria, esperan ansiosas para entrar a los stands más populares y participar en conjunto de las actividades propuestas por la organización. Las familias y los niños no son los únicos invitados, ya que Tecnópolis atrae a jóvenes y adolescentes. Todos pueden participar, ya sea como observadores o interactuando con cada una de las muestras. Por ejemplo, pueden manejar robots que simulan ser jugadores de fútbol, andar en skate en un espacio especialmente desarrollado para tal fin o generar una ola en una pecera simplemente apretando un botón. Los más chicos pueden realizar talleres y experimentos para descubrir el porqué de las cosas y juegos donde pueden vivenciar lo último en tecnología: asustar peces virtuales utilizando realidad aumentada ó sorprenderse con las expresiones más humanizadas que un robot puede ofrecer.
Si bien existen muestras que no satisfacen las expectativas por no tener el contenido más significativo del tema tratado, el espíritu de la muestra se siente en cada rincón del predio.
En Tecnópolis todo parece posible. Nos acerca a lo que somos capaces de ser, como humanos, pero sobre todo como argentinos.
Prácticamente ya no debe quedar internauta que no haya visitado Wikipedia o al menos que no haya escuchado sobre ella, por ende en este post intentaremos escribir acerca de un proyecto asociado a Wikipedia: los Wikilibros. El programa Wikilibros define su objetivo de esta manera:
Poner a disposición de cualquier persona, libros de texto, manuales, tutoriales u otros textos pedagógicos de contenido libre y acceso gratuito.
Todo el contenido del sitio está bajo la Licencia Creative Commons Atribución/Compartir-Igual, es decir, el material se puede redistribuir manteniendo la misma licencia y atribución a los autores originales.
El proyecto se encuentra en diversos idiomas (desde el Español al Esperanto) y cuenta con múltiples temáticas. Desde su home en Español podemos ver categorías como: Ciencias Sociales, Naturales, Idiomas entre otras. La variedad de contenidos es muy grande, por ejemplo podemos encontrar hasta un reglamento deportivo. Una de las ventajas más atractivas, es que se puede descargar en PDF el libro para poder ser utilizado sin necesidad de estar conectado a internet.
Vemos a WikiLibros como una muy buena herramienta de construcción de conocimiento colaborativo, sin embargo aún no tiene el desarrollo que si tiene Wikipedia. Puede resultar muy útil para proyectos académicos como un recurso del docente para proponer nuevas dinámicas de aula. Si bien es similar a Wikipedia, maneja el concepto de Libros, es decir se puede desarrollar un contenido con el formato libro y hasta incluso ordenar su copia impresa.
A continuación algunos links que nos parecieron muy interesantes, relacionados con e-Learning, aprendizaje colaborativo y web 2.0:
Objetos y diseños para el aprendizaje : Temas complejos como estándares de empaquetamiento emplicados de manera muy simple.
Aprendizaje Colaborativo: Definiciones, comparaciones con otros tipos de aprendizajes, ventajas y desventajas.
Web 2.0 : Conceptos fundamentales de la web 2.0 y su uso en la educación.
Una presentación del Programa Conectar Igualdad que muestra los pasos para crear un WikiLibro:
Para terminar una iniciativa española con fines benéficos de Wikilibro, que si bien no se resuelve a través de la web de Wikimedia, puede resultar una muy buena idea para poner en práctica http://www.ikeaspensado.com/
A mediados del mes de Septiembre del 2010, comenzó al programa de jóvenes profesionales, que a nivel LATAM, implementó el Grupo Telefónica para parte de sus colaboradores. El mismo se denominó Programa Horizonte y fue un proyecto transversal (presencial y a distancia) cuya finalidad estuvo orientada a fortalecer, en los Jóvenes Talentos, conocimientos, habilidades y actitudes que les permitan afrontar con éxito y compromiso, los nuevos retos y desafíos de su carrera profesional dentro del equipo de trabajo.
Este ambicioso proyecto, culminó hacia fines de Abril y en muy pocas palabras, podemos resumir que la modalidad de trabajo contó con una jornada semanal intensa de carácter presencial y luego una exigente dinámica a distancia para entrenar determinadas habilidades blandas en un plazo previamente acordado.
La modalidad a distancia, fue realizada en función de los fundamentos de una nueva y emergente teoría pedagógica (para el contexto en el que estamos insertos) que en un futuro puede emerger: el conectivismo. Si sos un lector permanente de nuestro blog, estarás al tanto que en post anteriores ya hemos trabajado con mayor detalle este concepto como así el proyecto en general, la modalidad de trabajo, las tutorías, los jóvenes profesionales etc. Por lo qué, no nos vamos a detener en esos detalles. En caso de que no seas habitué, te invito a que pases por los enlaces para tener una mirada más integral de lo que intentamos transmitir.
A todo esto, la idea de este breve relato consiste en exponer las reflexiones y devoluciones que los participantes del programa señalaron acerca de su experiencia. A continuación destacamos las más significativas:
“(…) la experiencia ha sido gratificante, he aprendido muchísimo y a trabajar a contrarreloj y a convivir apagando algunos incendios a nivel laboral (…) La jornada presencial fue muy intensa y cada entrega fue muy exigente (…) La clave para cumplir todos los objetivos propuestos fue la responsabilidad y el compromiso adoptado como así la diversidad de canales de comunicación y (…) la respuesta inmediata de todos los que fueron parte de esto (…) fue un placer pertenecer a este Programa”
“A mí me brindó conocimientos que enriquecieron mi perfil profesional (…). La ayuda de las tutorías, el cariño y la buena onda de todos fueron fundamentales”.
“La disponibilidad y comprensión permanente de todos los que integraron el Programa (referentes, tutores y compañeros) incluyendo noches y fines de semana fue clave en mi aprendizaje”.
“La semana presencial fue una experiencia realmente increible, todos y cada uno de ustedes aportaron en mi desarrollo humano y profesional de alguna manera (…) El modo a distancia y el trabajo en grupo, me enseó a conocer los enfoques de cada uno de nosotros de acuerdo a las habilidades que hemos venido desarrollando a lo largo de nuestro andar en la compañía (…) La modalidad me pareció brillante, excelente e innovadora ya que se profundizó mucho más en quienes somos, que buscamos, a donde queremos llegar y los más importante como vamos a hacerlo y en base a que valores, sin dejar de lado la importancia de saber como establecer y mantener relaciones sanas y transparentes con las personas que nos rodean (…) las dinámicas de transferencia fueron muy importantes como así la integración general entre todos los temas . La complementación por medio del e-learning y la presentación, fueron claves, definitivamente ha sido todo un éxito”.
“La verdad es que para mi y creo que la gente que estudiamos carreras mas técnicas fue muy interesante esta modalidad a distancia super exigente, ya que pudimos profundizar mas todo lo que nos contaron en la semana presencial”.
Estos son algunos de los testimonios acerca de la experiencia alumno, para con el programa. La ayuda y respuesta permanente de los referentes y tutores del Programa, la diversidad de medios de comunicación, herramientas y material de complementario de trabajo como así predisposición de cada uno de los participantes, son claves para garantizar con éxito la implementación de un Programa de semejante magnitud.
Para conocer más sobre nuestros programas de implementación a distancia para Jóvenes Profesionales, puden contactarnos mediante email: infotgestiona.ar@telefonica.com o bien al 0800-999-8111
Hasta la próxima!!
El programa de Jóvenes Profesionales es un proyecto cada vez más común y recurrente en las grandes organizaciones debido a que busca atraer, incorporar y retener a personal de alto potencial.
Los principales motivos por el cual las organizaciones apuntan a reclutar estos recursos humanos son por el contexto competitivo en el que están insertos, la necesidad de formar líderes a mediano plazo y los constantes requisitos de calidad y productividad que el mercado demanda.
Para cumplir con esta finalidad, el conocimiento jugará un papel central en el proceso productivo, ya que existe una plena necesidad de formar, en el joven talento, sujetos autónomos que puedan convertir sus ideas en acción, asumir riesgos, desarrollar habilidades blandas , y otras competencias (como para mencionar algunas).
El éxito y la clave de estos proyectos está en la formación permanente, es decir, un programa a largo plazo donde no sólo se reduzca a una o varias capacitaciones presenciales en pocos meses, sino que se concentre en:
- la rotación y experiencias en diferentes puestos de trabajo.
- talleres de capacitación presencial.
- talleres de formación a distancia e-Learning 2.0.
- entrenamiento en el puesto de trabajo.
- residencias.
- trabajos por proyectos.
- tutorías y mentoring permanente.
Llevar un programa de semejante magnitud puede representar un alto costo para la organización, sin embargo es concebida como una inversión ya que a futuro el capital cultural e intelectual desarrollado en los recursos presupone ganancias a futuro.
Partiendo de que educación permanente y costos son dos elementos claves para la arquitectura del proyecto, actualmente, como complemento aplicamos desarrollos en formación a distancia basadas en usos de social media y herramientas 2.0 a lo que rápidamente lo podemos llamar: eLearning 2.0.
Teniendo en cuenta que estamos insertos en plena sociedad de la información (en la que es vital desarrollar competencias digitales), nuestros programas aplicados a jóvenes profesionales, basados en el eLearning 2.0, están orientados a trabajar como complemento a cada instancia de formación del proyecto. Adoptar un modelo así, no sólo favorece en los costos (más económico) de la organización sino que, el participante es protagonista de su propio aprendizaje, desarrolla habilidades digitales (fundamental en el contexto de hoy) y teje redes de información, conectando con diferentes fuentes de conocimiento, intercambiando experiencias con otros participantes, etc.
Actualmente implementamos este modelo para responder a tres necesidades de desarrollo, fundamentales en los JP:
1. La dimensión humana, centrada en la capacidad de interrelación, comunicación, motivación y liderazgo.
2. La dimensión conceptual, que se relaciona con la capacidad de comprender el negocio, el mercado, la estructura y los sistemas que la caracterizan.
3. La dimensión tecnológica, que se orienta a desarrollar competencias digitales basados en fundamentos de la web 2.0 y la importancia de éstas para desarrollo de vínculo emocional.
En relatos anteriores, comentamos nuestra experiencia en la implementación en prograrmas de JP en LATAM y en Argentina. Hacé clic en el enlace para indagar un poco más acerca de nuestra experiencia.
Para conocer más sobre nuestro proceso de e-Learning 2.0 aplicados a programas de Jóvenes Profesionales, pueden comunicarse al teléfono 0800-999-8111 o bien mediante email a: infotgestiona.ar@telefonica.com
¡¡Hasta la próxima!!
Es indudable como internet se convirtió en un canal de acceso a la información tan importante, como lo es la televisión o los diarios (indicadores señalan que ya supera a muchos canales tradicionales en cantidad de usuarios). Por ello, las empresas de hoy están incrementando su participación y se están dedicando, con mayor atención, a la información que publican en internet.
Nosotros creemos que una manera de llegar a los clientes, en una instancia que genere un vínculo de valor y una grata experiencia, es a través de la capacitación. Si bien la web 2.0 nos posibilita diferentes y variadas maneras de preparar un proyecto de formación para clientes, en este relato, nos vamos a referir a las infografías animadas como herramienta de capacitación, partiendo como objetivo que nuestros productos y servicios sean optimamente valorados a través de una mejor comprensión y una optimización de su uso.
Las nuevas tecnologías nos permiten distribuir contenidos, llegar a un público en crecimiento de manera más rápida y económica que los medios tradicionales. La publicación de una infografía animada en la web corporativa también puede ser distribuida en redes sociales, blogs, artículos en diarios online multiplicando la cantidad de visualizaciones con el mismo costo de inversión, y desarrollo pedagógico-multimedia. Este tipo de contenidos también puede ser accedido desde dispositivos móviles, smarthpones, tablets, etc.. ampliando la posibilidad de accesos y generando de esta manera una distribución aún mayor.
Implementar este tipo de iniciativas de capacitación electrónica para clientes, además de generar ahorros y vincular a los clientes afectivamente con la marca, están directamente alineadas a las personas que hoy buscan información en internet, y a obtener contenidos interesantes de gran calidad de información en un tiempo reducido.
Un estudio realizado por Pew Research Center en 2010 indicaba que el 65% que las personas menores de 30 años consultaban Internet para acceder a la información, una cifra que duplicaba a la del año 2007, que era el 34%.
La infografía ya es una técnica muy utilizada por el periodismo en todo el mundo para diversas temáticas, veamos un video que nos muestra esta situación:
A continuación dos ejemplos de infografías animadas para enseñar sobre la utilización de productos:
Para terminar algunas posibilidades que nos brinda una infografía animada:
- Nos permite combinar muchas alternativas visuales para enriquecer la información, por ejemplo no es lo mismo el tradicional manual de uso de cualquier electrodoméstico que una infografía animada que nos muestre como operar sus distintas funciones.
- En una infografía podemos centrarnos de manera concreta en una temática puntual, de forma ágil y dinámica abarcar los contenidos fundamentales que se deben desarrollar sobre ese tema, la utilización de video, audio, cuadros e imágenes facilitan la comprensión.
- Alinear la estrategia de información a la manera que los jóvenes acceden a la misma, con los estímulos visuales que están acostumbrados a utilizar en sus juegos o pasatiempos en internet, posibilitan un espacio amigable para una actividad de aprendizaje.
Si quieren saber más sobre nuestro servicio de desarrollo de contenidos para capacitación de clientes en internet, llamar al 0800-999-8111, por email infotgestiona.ar@telefonica.com, en este blog o bien por cualquiera de las redes sociales en las que compartimos nuestro trabajo con ustedes.
