Publicado por leonardoesteves el 13 Junio, 2012

Si bien la tendencia en utilizar formatos lúdicos para diseñar dinámicas de enseñanza no es una novedad, la implementación de estas técnicas en eLearning están dando mucho resultado. Más aún cuando tomamos las reglas del universo de los video juegos y las adaptamos a un contenido multimedia con un objetivo de aprendizaje.

Esta modalidad tiene múltiples beneficios, que ayudan a que los proyectos de eLearning tengan mejor recepción por parte de los participantes y en consecuencia presenten un mayor nivel de cumplimiento. También, el gameLearning o game based learning tiene como foco el desarrollo de las nuevas generaciones dentro de las organizaciones.

La simulación de alternativas de la vida real es otro de los casos de éxito, ya que se entrena la toma de decisiones al mismo tiempo que podemos navegar un contenido basado en situaciones reales.
Se pueden aplicar simulaciones al estilo de juegos “Sim City” o “Sims” en casos como gestión de negocios, liderazgo, gestión de proyectos y manejo de reuniones donde no sólo es importante los contenidos que se exponen sino las distintas dinámicas donde el participante debe decidir según la interacción con otros personajes y sus reacciones.

Si bien estas iniciativas pueden tener los “condimentos” clásicos de los juegos de video (crear un personaje, elegir su vestimenta, apariencia, etc..) esto no tiene que llevar el foco fuera del ámbito donde el juego es efectivo, es decir el guión es fundamental ya que debe asegurar que los objetivos de aprendizaje se desarrollen con eficacia por parte del participante y que el entorno amigable no sea una distracción o le reste importancia al propósito principal que es incorporar nuevos conocimientos o entrenar habilidades.

Utilizando un estilo de videojuego que tuvo su momento de furor a fines de los 80, llamado aventuras gráficas (Maniac Mansion, The Secret of Monkey Island), en nuestro equipo de trabajo desarrollamos un contenido para trabajar el concepto de “Vínculo Emocional”. Nuestra propuesta buscaba despertar curiosidad y mostrar, de una manera novedosa, un concepto que para los no vinculados al marketing puede resultar un tanto extraño. La dinámica consiste en desbloquear contenidos a través de la interacción del personaje con distintos elementos del entorno. Estos contenidos nos muestran casos de éxito de la vida real, donde empresas lograron hits comerciales a través de la utilización del vínculo emocional o marketing de emociones. A continuación, te mostramos algunas capturas del curso:

 

 

Si participás en alguna experiencia donde se utilice GameLearning, estamos muy interesados en que nos cuentes tus resultados.

Publicado por leonardoesteves el 3 Noviembre, 2011

Muchas veces es necesario diseñar una línea de tiempo como objeto de aprendizaje, tarea no muy complicada si tenemos habilidades de diseño y programación; y disponemos de tiempo para realizarla con algún software de diseño como puede ser Flash.  Pero gracias a la web 2.0 podemos ahorrar mucho tiempo y a través de varias webs  tener un resultado de calidad profesional en poco tiempo.

Dipity: nos permite integrar en la línea de tiempo de videos, imágenes y links. Su versión libre nos permitirá utilizarla por ejemplo para crear material para un curso en la web. Con la versión premium, podemos cambiar algunos aspectos visuales y tener la posibilidad de acceder a estadísticas incluso, desde dispositivos móviles.

Preceden: es una buena solución para realizar líneas de tiempo pero más relacionadas con gestión de proyectos, por ejemplo como herramienta de tutor donde podés graficar las distintas partes que conforman un itinerario formativo.

Rememble:  es una muy buena alternativa para generar líneas de tiempo de manera colaborativa,  entre sus muchas posibilidades nos permite agregar imágenes de nuestra cuenta de Flickr.

¿Qué nos puede aportar una línea de tiempo como material didáctico?

La organización temporal nos permite:

  • Entender con mayor facilidad casos de causa y efecto.
  • Comprender la evolución de los fenómenos analizados, en casos como hechos históricos, puede ser mucho más amigable reconocer los eventos de manera visual.
  • Contribuir al aprendizaje de procesos históricos de manera sintética y simple.
  • Ayudar a la comprensión del contexto del fenómeno estudiado.
  • Promover las capacidades creativas relacionadas al arte y al diseño.

Si ya utilizaron estas webs u otras, les proponemos que publiquen sus links en los comentarios y de esta manera compartir sus trabajos.

Publicado por Juan Bevacqua el 6 Octubre, 2011

En los posteos anteriores mencionamos la importancia de la capacitación como fuente de rentabilidad y competitividad para la empresa como también y las posibilidades de expansión si invierten en el desarrollo de potenciales humanos. Este tema lo tratamos en la segunda parte de nuestro taller en Social Media Week Buenos Aires.

Para dar el puntapié inicial hacia una buena práctica de capacitación, es necesario preguntarnos: ¿Dónde estamos parados? ¿Hacia dónde vamos?

Actualmente estamos insertos en un escenario en el cual el mundo cambia permanentemente, las tecnologías además de simplificar nuestra manera de vivir, favorecen constantemente la producción, distribución y manipulación de la información. Este paradigma de vida, avanza a pasos agigantados y es por ello que debemos reconocer este trasfondo cultural y pensar (y repensar) la capacitación de manera diferente.

Partimos de la idea de que el ser humano se desarrolla en tres entornos que corresponden a formas de organización social: la naturaleza (primer entorno), la urbanización (segundo entorno) y la Sociedad de la Información, conocimiento e interacción de la mano de las (no tan nuevas) TICs. Este tercer entorno representa a una red global, que surge a partir del desarrollo de un conjunto de tecnologías que constituyen nuevas formas de relación social, donde “las barreras físicas tradicionales se desvanecen (…) y que para existir necesitará de los otros dos entornos (naturaleza y urbanización) (…) abarcando no sólo el mundo de la computación sino todo el conjunto de tecnologías de las telecomunicaciones y del almacenamiento de información” (J. Echeverría).

Este contexto sociocultural/tecnológico se caracteriza por:

• El conocimiento, como fuente de la riqueza de las naciones, no es concebido como algo estático, sino como algo que se desafía y actualiza constantemente, y se democratiza llegando a los lugares más recónditos del planeta. La información se transforma en conocimiento (construcción colectiva del conocimiento/web de lectoescritura. Ej: blog o wikis).
• Las TICs atraviesan en todos los ámbitos de la vida humana, condicionando los modos de interactuar y relacionarse con los demás.
• Nuevos roles: de consumidor a prosumidor que participa en un mundo digital de intercambio de información bajo una tendencia a producir y consumir. Adopta un doble perfil: Lector/Autor, Consumidor/Productor, Educando/Educador.
• Formación permanente y expandida a todos los ámbitos (no está en un solo lugar). El aprender tiende a volverse una actitud gracias a la accesibilidad de las fuentes.
• Construcción de identidad digital.
• Sobreexposición pública.
• Incertidumbre/inestabilidad.

En este sentido, el ámbito laboral (y por ende la capacitación) no queda exento de esta realidad, sus actividades se ven atravesadas por estos escenarios mediatizados basados en la cultura participativa (Henry Jenkins).

De esta manera los invitamos a reflexionar y pensar, como desdibujar los límites del aprendizaje formal, y desarrollar un nuevo mecanismo de construcción de sentido formativo en la capacitación con una participación significativamente “online”. Esto implica migrar el trayecto lineal formativo tradicional a un modelo “hipertextual”, teniendo en cuenta que el éxito dependerá: de la aplicabilidad a la necesidad formativa, la propuesta y modo de trabajo (incluye calidad de contenidos y recursos) los destinatarios y los objetivos de aprendizaje, operacionales y organizacionales.

Veamos algunos consejos a tener en cuenta en este modelo:

• Contar con ‘nuevos’ profesionales digitales emergentes (tutores/facilitadores TICs).
• Incentivar a los destinatarios a creer en este modelo formativo, es decir, favorecer al cambio de cultura como punto de partida para lograr intención de aprendizaje.
• Favorecer a la Autoformación aprovechando las plataformas de contenidos y a la exploración activa.
• Diseñar sobre estrategias que estimulen la creatividad y la innovación, motiven e incentiven por ejemplo: Juegos o Simulación.
• Determinar previamente competencias específicas a desarrollar. Habilidades alcanzables y no imposibles.

Para seguir pensando…

Somos testigos de una gran transformación social y el ambiente organizacional, como parte de la realidad del cosmos social, no puede quedar al margen de las transformaciones introducidas por las TIC. La empresa necesitará reformularse constantemente para mantener su competitividad en el mercado. Es por ello que las áreas de Formación, conocedora de estos desafíos, debe combinar estrategias para innovar sin perder de vista los objetivos de la capacitación.

Desafíos…

  • Combinar tradición con innovación, sin perder de vista los objetivos de la capacitación, pero al mismo tiempo, adaptarnos a la nueva realidad circundante.
  • Generar motivación y el espacio adecuado para la participación.
  • Aprender a aprender (long life learning).
  • Continuidad e interacción, será la clave del éxito del proceso formativo.

Publicado por leonardoesteves el 14 Septiembre, 2011

El Viernes 23 de Septiembre a las 14:30 hs, el equipo de tgestiona eLearning, estará participanto en el Social Media Week Buenos Aires brindando un taller de desarrollo titulado:  Generando ideas para proyectos de capacitación en empresas utilizando Social Media.

La propuesta consistirá en una combinación de conceptos teóricos sobre capacitación en la empresa y como potenciarla a través de recursos social media. La dinámica apuesta a introducir, de manera expositiva, determinados principios epistemológicos para luego trabajarlos en grupoa con diferentes casos de capacitación.  Los participantes evaluarán posibles caminos y  soluciones partiendo de la premisa del uso de medios sociales.

Los interesados en participar pueden inscribirse ingresando aquí.

Los esperamos!!

Publicado por leonardoesteves el 1 Septiembre, 2011

Actualmente Mozilla Firefox se destaca por sus  innumerables facilidades para tener gratas experiencias en la utilización de internet. Es por eso que hoy vamos a señalar algunas herramientas de este navegador que te pueden resultar muy útiles al momento de crear un objeto de aprendizaje:

ImTranslator – Traductor:

IM Translator es un traductor en línea que ofrece la traducción instantánea a más de 50 idiomas. Además posee:

  • Síntesis de voz (texto a voz) convierta texto en sonido hablado en una variedad de lenguas: inglés, chino, francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués, ruso y español.
  • Corrector ortográfico, ofrece funciones completas en inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, español y ucraniano lenguas.
  • Diccionario multilingüe, proporciona la traducción de palabras sueltas, frases comunes y expresiones idiomáticas de inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, español y sus combinaciones.

Youtube MP3 Podcaster:

Muchas veces encontramos videos en youtube que nos gustaría obtener el audio o bien descargarlo (siempre que sus derechos lo permitan) para utilizarlo como material en un curso que estamos diseñando. Utilizando este addon podremos hacer todo lo que mencionamos y bajar los videos en diversos formatos como FLV, MP4 y 3GP como también su audio en MP3. Cabe aclarar que funciona con Mozilla 6.

En la siguiente imagen podremos ver como el plugín coloca los links de descarga según los diferentes formatos como también un indicador para setear la calidad del audio.

Flickr Commercial Licence:

Tal cómo su nombre lo indica, podremos encontrar imágenes en Flickr para ser utilizadas con fines comerciales. Muchas serán Creative Commons o con sólo mencionar a su creador podrán utilizar sin vulnerar derechos de autor.

Anaglyph 3D:

A través de este simple agregado nos permitirá dar a nuestras imágenes un efecto 3D. De esta manera podrás darle un toque de humor y diversión a tus contenidos.

Si conocés otros addons que puedan ayudar en la creación de objetos de aprendizaje , no dudes en compartirlos en los comentarios de este post!

Hasta la próxima!!!

ImTransl

ator – Traductor

Publicado por Juan Bevacqua el 3 Junio, 2011

Actualmente estamos insertos en un escenario en el cual el mundo es diferente y cambia peramanentemente, donde las tecnologías no sólo se dedican a simplificar nuestra manera de vivir, sino que favorecen a la producción, distribución y manipulación de la información. Este paradigma de vida, avanza a pasos agigantados y es por ello que nosotros desde la Formación de Recursos Humanos reconocemos este trasfondo cultural y pensamos (y repensamos) constantemente una capacitación diferente, es decir, orientada a la búsqueda de las ventajas que esta galaxia digital (M.Castell) contribuiría en la formación de cada capital humano en consecuencia de los objetivos organizacionales de la compañía.

Nuestra idea reside en desdibujar los límites del aprendizaje formal, y desarrollar un nuevo mecanismo de construcción de sentido formativo en la capacitación con una participación significativamente online. Esto implica migrar el trayecto lineal formativo tradicional a un modelo hipertextual. Claro está, que el éxito dependerá del modo de trabajo, la necesidad formativa, los destinatarios y los objetivos de aprendizaje, operacionales y organizacionales. Por ello a continuación vamos a mencionar algunos consejos a tener en cuenta:

  • El primer paso es contar con los denominados ‘nuevos’ profesionales digitales emergentes (tutores/facilitadores TICs).
  • El segundo paso es incentivar a los destinatarios a creer en este modelo formativo, es decir, si la mente no cambia posiblemente no tengamos éxito en la formación. Cabe aclarar, que el punto de partida para este cambio no debe ser inmediato, sino paulatino. De esta forma, y progresivamente, nos acercaremos a lograr intención de aprendizaje grupal de manera que todos construyan conocimiento (entre todos).
  • Estamos en un contexto de educación permanente gracias a la apertura que generaron las nuevas tecnologías, por lo que hay que implementar un modelo basado en la combinación de experiencias de aprendizajes formales, no formales e informales tanto de manera intencional como no intencional.
  • Favorecer a la Autoformación gracias a las plataformas de contenidos y a la exploración activa.
  • Diseñar sobre estrategias que estimulen la creatividad y la innovación, motiven e incentiven por ejemplo: Juegos o Simulación.
  • Determinar previamente competencias específicas a desarrollar. Habilidades llegables y no imposibles.
  • Reconocer nuevos referentes teóricos más allá del modelo (todos aprendemos de todos).

Ahora imagino que algunos se estarán preguntando, ¿Cómo evaluás a los participantes?

Si el proceso es a largo plazo y según el destinatario, trataremos de no ser medidores sino mediadores, es decir, trabajando en conjunto (tutor-participante) con entrevistas e instrumentos de autoevaluación correctamente confeccionados. El mismo arrojará información suficiente como para realizar un feedback o devolución cualitativa centrada en virtudes y debilidades en relación a los objetivos de aprendizaje de la capacitación y su campo de transferencia.

Continuidad e interacción, será la clave del éxito de tu proceso formativo.

Publicado por Juan Bevacqua el 13 Abril, 2011

El programa de Jóvenes Profesionales es un proyecto cada vez más común y recurrente en las grandes organizaciones debido a que busca atraer, incorporar y retener a personal de alto potencial.

Los principales motivos por el cual las organizaciones apuntan a reclutar estos recursos humanos son por el contexto competitivo en el que están insertos, la necesidad de formar líderes a mediano plazo y los constantes requisitos de calidad y productividad que el mercado demanda.

Para cumplir con esta finalidad, el conocimiento jugará un papel central en el proceso productivo, ya que existe una plena necesidad de formar, en el joven talento, sujetos autónomos que puedan convertir sus ideas en acción, asumir riesgos, desarrollar habilidades blandas , y otras competencias (como para mencionar algunas).

El éxito y la clave de estos proyectos está en la formación permanente, es decir, un programa a largo plazo donde no sólo se reduzca a una o varias capacitaciones presenciales en pocos meses, sino que se concentre en:

  • la rotación y experiencias en diferentes puestos de trabajo.
  • talleres de capacitación presencial.
  • talleres de formación a distancia e-Learning 2.0.
  • entrenamiento en el puesto de trabajo.
  • residencias.
  • trabajos por proyectos.
  • tutorías y mentoring permanente.

Llevar un programa de semejante magnitud puede representar un alto costo para la organización, sin embargo es concebida como una inversión ya que a futuro el capital cultural e intelectual desarrollado en los recursos presupone ganancias a futuro.

Partiendo de que educación permanente y costos son dos  elementos claves para la arquitectura del proyecto, actualmente, como complemento aplicamos desarrollos en formación a distancia basadas en usos de social media y herramientas 2.0 a lo que rápidamente lo podemos llamar: eLearning 2.0.

Teniendo en cuenta que estamos insertos en plena sociedad de la información (en la que es vital desarrollar competencias digitales), nuestros programas aplicados a jóvenes profesionales, basados en el eLearning 2.0, están orientados a trabajar como complemento a cada instancia de formación del proyecto. Adoptar un modelo así, no sólo favorece en los costos (más económico) de la organización sino que, el participante es protagonista de su propio aprendizaje, desarrolla habilidades digitales (fundamental en el contexto de hoy) y teje redes de información, conectando con diferentes fuentes de conocimiento, intercambiando experiencias con otros participantes, etc.

Actualmente implementamos este modelo para responder a tres necesidades de desarrollo, fundamentales en los JP:

1. La dimensión humana, centrada en la capacidad de interrelación, comunicación, motivación y liderazgo.

2. La dimensión conceptual, que se relaciona con la capacidad de comprender el negocio, el mercado, la estructura y los sistemas que la caracterizan.

3. La dimensión tecnológica, que se orienta a desarrollar competencias digitales basados en fundamentos de la web 2.0 y la importancia de éstas para desarrollo de vínculo emocional.

En relatos anteriores, comentamos nuestra experiencia en la implementación en prograrmas de JP en LATAM y en Argentina. Hacé clic en el enlace para indagar un poco más acerca de nuestra experiencia.

Para conocer más sobre nuestro proceso de e-Learning 2.0 aplicados a programas de Jóvenes Profesionales, pueden comunicarse al teléfono 0800-999-8111 o bien mediante email a: infotgestiona.ar@telefonica.com

¡¡Hasta la próxima!!

Publicado por leonardoesteves el 22 Febrero, 2011

En nuestra extensa trayectoria trabajando en formación organizacional, las necesidades de nuestros clientes nos llevaron a generar una experiencia significativa en el desarrollo de contenidos e-Leanring para colaboradores que se desempeñan en el área de Atención al cliente.

Cuando trabajamos en procesos de formación, además de asegurar que los objetivos de aprendizaje y la transferencia al puesto de trabajo (objetivos operacionales) se concreten, es importante que la gestión operativa del proceso esté alineada a los objetivos de cada área y de la organziación en general. Por eso encontramos como solución, a una gran cantidad de pedidos de formación, implementar proyectos e-Learning ya que por su facilidad de delivery y la dinámica de comunicación que establecemos entre los tutores y los participantes, aseguramos la participación y el cumplimiento de las metas disminuyendo los tiempos de implementación.

De esta forma llegamos a:

1-Una gran cantidad de personas en un tiempo reducido y con la misma información.

2-Planificación flexible, ya que permite el acceso al curso con una amplia gama de horarios.

3-Contenidos actualizados.

4-Contacto permamente entre los participantes de cada cursos y los tutores.

5-Cumplimiento de actividades, a través de una evaluación electrónica (disminuyendo de manera notoria los tiempos totales de capacitación para un proyecto determinado).

A continuación algunos de nuestros desarrollos, por ejemplo referidos a características y funcionamientos de teléfonos móviles y smartphones.

Android

Iphone

Windows Phone

Por consultas sobre nuestro servicio de desarrollos de contenidos e-Learning pueden enviarnos un correo a infotgestiona.ar@telefonica.com o llamar al 0800-999-8111

Publicado por Juan Bevacqua el 22 Diciembre, 2010

Realizar un material bibliográfico de capacitación, sea a distancia o presencial, implica tener en cuenta una serie factores que a continuación vamos a mencionar para favorecer a tu desarrollo.

En principio, van a surgir algunas cuestiones como: ¿qué temas incluir, qué temas dejar de lado?, ¿qué criterio utilizo para determinar que incluir y que no?, ¿qué pasa si dejo de lado tal o cual tema?, etc.

Una vez que hayamos podido responder estos interrogantes en función del tema, objetivo y necesidad será preciso adoptar una nueva decisión: ¿con que secuencia ordenarlos?

La respuesta va a estar en:

  • La necesidad de la capacitación
  • Los contenidos
  • El perfil de los destinatarios

A veces es posible armar varias secuencias, y todas ellas resultan valiosas y pertinentes. Pero no todas las necesidades de capacitación son igualmente versátiles, ni todos los grupos de participantes admiten cualquier secuencia, ni todas las áreas temáticas admiten cualquier criterio de ordenamiento. Por lo que, consideremos algunos de los criterios de secuenciación más usuales:

a) Cronológico: habitual en los programas académicos de Historia o en los Manuales de Integración para Nuevos empleados donde se suele relatar la historia de la empresa (desde la fundación hasta el presente).

b) Basado en atributos físicos: los contenidos se agrupan en función de la similitud física de los objetos de estudio. Por ejemplo: el temario de un manual de Productos puede presentar (los productos) ordenados por sectores (por ejemplo, comestibles y no comestibles etc.)

c) Basado en atributos operativos: agrupa los temas en función de la similitud para la operación. Un ejemplo: el manual de productos bancarios puede presentar productos ordenados según el tipo de requisitos que se exija a los clientes (productos que requieran garantía hipotecaria, productos que requieran garantía prendaria, productos que no requieren garantía etc.)

d) De lo general a lo particular: los contenidos más abarcativos desde el punto de vista lógico anteceden a los menos abarcativos. Un ejemplo: la descripción de un organigrama, que presenta las grandes áreas en las que la compañía se estructura, luego los departamentos incluidos en las áreas, y luego equipos de trabajo etc.

e) De lo simple a lo complejo: el que aprende debe tomar contacto progresivo con una mayor cantidad o diversidad de variables. Un ejemplo: el Curso de Atención al Cliente para Cajeros de supermercado puede plantear primero las operaciones simples, luego las complejas, y luego las de calidad etc.

f) De lo conocido a lo desconocido: establece comenzar por los contenidos más conocidos por los participantes.

g) Internalización progresiva: consiste en promover grados crecientes de compromiso y de relación entre la persona y los temas.

h) Basado en el procedimiento: propone que los pasos de un proceso o tarea se enseñen respetando el orden en que se ejecutan realmente.

i) Basado en la frecuencia de uso: propone que los contenidos con mayor relación con el “día a día” se presenten antes que los más eventuales.

j) De los fundamentos a las aplicaciones: recomienda presentar las bases conceptuales o causales antes que las derivaciones prácticas.

Culminando, podemos decir que no cualquier contenido es suceptible de ser tratado mediante todos estos criterios. Sin embargo probablemente todo contenido admita más de un criterio de secuenciación posible.