Actualmente vivimos en un contexto en el que emergen nuevas redes sociales con diferentes propósitos. Por ahora facebook sostiene su liderazgo y tendremos que ver como evoluciona google plus, pero además de este tipo de redes sociales (mainstream) existen otras orientadas a un público más específico o reducido y con una temática predefinida, es decir, las llamadas Redes Sociales Temáticas. Deportistas, aficionados del modelismo, cinéfilos o melómanos tienen sus lugares exclusivos donde compartir y hablar sobre sus pasatiempos. También existen las redes sociales con propósitos educativos, y cabe aclarar que Moodle, el LMS open source más popular, migró en su versión 2.0 a una modalidad social, favoreciendo a través de sus características el social learning.

¿Que características puede darle una red social a un proceso de aprendizaje?

La idea central de una red social (que es la de construir comunidades en torno a un interés particular),  potencia cualquier actividad con un fin de aprendizaje, ya que en un mismo lugar tenemos  a muchas personas compartiendo y co-construyendo alrededor de un tema afín. De esta manera, la riqueza informativa que podemos obtener es evidente, ya que todos los participantes aportan a este saber común y lo hacen desde la idoneidad del estudiante ya sea, navegando la información, seleccionando los contenidos y/o elaborando un material acorde a las pautas de trabajo. Imaginemos la posibilidad de que todas las escuelas tengan su red social donde se pueda crear un entorno donde se ejercita el “social learning”. Cada participante/alumno tendrá la libertad de elaborar contenidos de su propia autoría (videos, presentaciones, audios) y compartirlos con sus compañeros, generando una nueva alternativa dentro de la dinámica de aprendizaje, potenciando el concepto de comunidad educativa. A su vez, encontraríamos un espacio para relacionar contenidos de distintas disciplinas de manera lógica y ordenada, una presentación de historia pero elaborada en idioma inglés podría ser utilizada al mismo tiempo como objeto de aprendizaje en dos areas de conocimiento distintas.

A través de este espacio, se facilita la coordinación y el trabajo entre distintos grupos y asignaturas, ya que mediante grupos, se pueden dar dinámicas de trabajo  combinando personas de diferentes cursos trabajando colaborativamente en un mismo proyecto. Los alumnos pueden tener sus propios blogs donde desarrollar sus temas de interés vinculados a los contenidos académicos, permitiendo una mayor  profundidad de investigación y abordaje de temas específicos.

La red social permitirá disponer de un espacio de foros donde “los alumnos” pueden iniciar charlas sobre temas específicos, consultar dudas con los docentes o expresar opiniones en distintos debates. Puede servir de ayuda para los alumnos  que se ausentan, ya que los contenidos y la planificación pueden estar publicados en el blog del docente e incluso para los que cuenten con una infraestructura de hardware necesaria podrán realizar clases virtuales trasmitiendo en video lo que está ocurriendo dentro del aula.

Para que todos estas alternativas tengan éxito, el rol del docente dentro de una red social debe mutar a la función de facilitador, de guía, de coach sin que esto quite importancia y responsabilidad a su participación.

En síntesis vemos como una Red Social Educativa puede expander el aula, permitir llevar el espacio de aprendizaje fuera del “ámbito por excelencia”.

Como un muy buen ejemplo dejamos este post del portal educ.ar donde se habla de AKANA: la red social de los docentes argentinos

Si quieren saber más sobre nuestra propuesta de servicio de Red Social Educativa para instituciones o empresas pueden comunicarse al teléfono 0800-999-8111 o vía  email infotgestiona.ar@telefonica.com.

Las grandes corporaciones y académicos del tema, sostienen que la formación es una fuente de rentabilidad y competitividad para la empresa, pero ¿qué significa realmente invertir?

Desde una la Sociología en la Empresa, y en este marco conceptual de trabajo, podemos decir en términos de E.Morín (1987) que invertir es:

“Contribuir al futuro de la empresa a largo plazo; toda inversión debe conducir a un aumento de la capacidad productiva de la empresa. Se crea potencial. En términos sistemáticos, la inversión es el caudal retoractivo que permite a la empresa autoproducirse”.

Apostar por el futuro, relativizar el gasto y adoptar un riesgo como apuesta a futuros beneficios, son ideas y categorías asociadas a la definición señalada en líneas anteriores. En otras palabras o llevado a un lenguaje más coloquial y cotidiano, podemos decir que es un gasto presente a corto plazo asociado a un beneficio futuro a largo plazo.

Los gastos de formación se pueden clasificar según cual sea el objetivo perseguido por la empresa, es decir, existen distintos tipos de finalidades de la formación que pueden estar relacionadas a facilitar un cambio, solucionar un problema, y/o realizar un proyecto etc.  En función de estas categorías y bajo la mirada de Guy Le Boterf,  te vamos a ampliar un poco más acerca de ellas:

• Formación asociada al mantenimiento de competencias existentes: la idea es mantener la competencia misma de los recursos humanos y conservar su capacidad de aprendizaje. Paralelamente lo podemos asociar a la palabra entrenamiento o refuerzo.

• Formación asociada a la solución de problemas concretos: el objetivo es subsanar un mal funcionamiento que circula en la compañía y la idea es  resolver un problema identificado en el funcionamiento de la empresa. Problemas de tipo de calidad del producto, gestión de proceso, error de gestión, rendimientos, utilización de recursos etc. son algunos ejemplos.

• Formación asociada  a proyectos de cambio: representa una capacitación destinada a proporcionar la adquisición de las competencias nuevas y necesarias para realizar un proyecto de cambio a mediano o largo plazo.

Reflexionando, podemos decir que cada día las empresas tienen mayor necesidad de asegurar la calidad de sus capitales humanos. Las únicas emrpesas que sobrevivirán o que se desarrollarán, serán aquellas que hayan sabido invertir en la creación de potenciales humanos.

Continuando con los post sobre twitter hoy vamos a dedicarnos a ideas de uso de twitter a nivel corporativo.

Usos de Twitter para empresas

Guía de uso de Twitter en la empresa

Utilizarlo como estrategia de venta:

Difundir catálogos de productos

Twitter y Empresa ¿Cómo y qué twittear?

Twitter como herramienta de comunicación en la empresa

Los invitamos a seguirnos en twitter @tgelearning donde compartimos novedades sobre nuestros servicios e información relacionada con e-Learning, capacitación y social media.

Para comenzar nuestro relato del día, vamos a citar a wikipedia que nos dice :

“La computación en la nube o informática en la nube, del inglés “Cloud computing“, es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. La “nube” es una metáfora de Internet (…)”.

Este simple pero fructífero concepto, es el que vamos a tratar hoy ya que representa un cambio en la forma de acceder a la información. Al menos, en la manera en que tradicionalmente se trabaja en las organizaciones respecto a  áreas internas y/o tareas cotidianas.

Desde hace tiempo existen herramientas como los DataWarehouse u otras aplicaciones para administrar información, que luego sirven para la toma de decisiones. Pero, ¿qué ocurre cuando se trata de complejas herramientas o de soportes organizacionales centralizados (herramientas de administración de la información de las distintas unidades de negocio)?

Puntualmente me voy a referir a un proceso que se centra en el área de capacitación, y se realiza todos los años (a veces más de una vez en ese período), es decir, una tarea crítica que crece en dificultad conjuntamente con el tamaño de la empresa, los distintos perfiles de empleados y las necesidades de capacitación que el negocio requiere: el registro de los datos. Obviamente se necesita una articulación mucho más compleja que disponer de un software o plataformas donde registrar la información.

Comúnmente la detección de necesidades de formación consta de un catálogo de contenidos  según diversas temáticas destinada a distintas poblaciones que conforman la organización. Luego de una charla entre jefes y colaboradores, se determina que cursos realizará cada persona ya sea presencial o e-Learning. Hasta aquí, no se registra compliación, ya que (si no se dispone de una plataforma) el catálogo se puede distribuir en algún archivo portable como una planilla xls o un .doc.

Pero, ¿qué ocurre al momento de tener que registrar los pedidos?. Una alternativa simple, sería distribuir una planilla con el formato necesario para el registro, y que los jefes la envíen por e-mail a la casilla centralizadora. En una empresa pequeña, puede resultar pero en una organización de miles de personas se hace muy difícil con alto porcentaje de error.  En este momento el Cloud computing entra en acción, es decir es un proceso que implica disponer de una plataforma en internet con toda la información, para que los participantes ingresen, completen su detección de necesidades de aprendizaje y asegure la llegada de la información de manera completa y en un sólo reservorio.

Otra modalidad de detecciones de aprendizaje, puede ser el resultado de varias reuniones entre los responsables de las unidades de negocio y los miembros del equipo de Capacitación. En estas reuniones  se suele dar como resultado, una demanda de necesidades que serán posteriormente analizadas, reformuladas y finalmente organizadas para ser tenidas en cuenta al momento de la planificación.  Aquí es otra etapa en donde  la nube aparece nuevamente, por cada planilla de pedidos, vamos a tener demoras en la carga de la información y contratiempos que puede originar un archivo “intermedio” entre el origen de la información y la base de datos final (donde se guardaran los datos para su análisis).

Por todo ello, contar con una aplicación en Internet que le permita a quien gestiona la capacitación, registrar online los pedidos relevados en las reuniones, posibilitará disminuir tiempos administrativos y garantizar el criterio único de los datos.

En resumen, utilizar Cloud computing en un proceso de detección de necesidades de aprendizaje, nos posibilitará:

• Criterio único en el ingreso de la información.
• Disponer de un único reservorio de datos para el análisis.
• La información se registra en el momento exacto, no existen “archivos intermediarios”.
• Se pueden tomar determinaciones o corregir desvios facilmente, ya que la información está disponible sin necesidad de complejos procesamientos.
• Facilitar la modificación de datos, ya que si se tiene que detectar el error en archivos intermediarios de almacenamiento la tarea puede ser compleja.
• Posibilidad de acceso desde cualquier locación, sólo es necesario una conexión a Internet.
• Evitamos utilizar discos compartidos, archivos portables u almacenamientos secundarios.
• Disminuyen los tiempos del proceso, al evitar extensos envíos de email e intercambio de archivos.

Para conocer más sobre nuestro servicio de Detección de necesidades de aprendizaje utilizando Cloud Computing puden contactarnos mediante email: infotgestiona.ar@telefonica.com o bien al 0800-999-8111.

Todos conocemos la importancia de la comunicación como elemento clave en cada situación de enseñanza-aprendizaje. Por ello, en una instancia de formación a distancia/semipresencial, existe un actor que es fundamental para la comunicación, seguimiento, orientación y motivación del participante de la capacitación. Estamos hablando del  rol del tutor e-Learning.

Si bien existen diferentes tipos de tutores, desde una mirada generalista, lo definiremos como aquél que busca, a través de sus intervenciones, favorecer la construcción y reconstrucción de los saberes tratados a lo largo de la capacitación, poniendo en duda, cuestionando, y validando a través de su participación activa.

Tradicionalmente, la tutoría sugerida para estas instancias formativas, (y por ende la que ofrecemos en nuestros cursos) implica la presencia de un actor protagonista que esté conectado con un grupo de alumnos permanentemente a través de diferentes canales de comunicación ya sean sincrónicos o a- sincrónicos (correo electrónico, redes sociales, chat, foro, teléfono, conferencias y aulas virtuales etc.).

Una de las funciones más importante que debe ejecutar un buen tutor al conectarse con los participantes, consiste en la motivación ante las dificultades que le puedan surgir.

Sus tareas principales pueden resumirse en el siguiente punteo:

• Ofrecer fuentes de información alternativas.
• Realizar devoluciones descriptivas, cualitativas y analíticas acerca de cada producción realizada.
• Promover la realización de actividades,  como así apoyar su resolución y brindar devoluciones cualitativas de cada una.
• Dar apertura a foros de discusión, informar al participante acerca de contenidos, técnicas de trabajo, marcha de sus estudios y seguimiento de las dudas y consultas planteadas.

Para llevar con éxito cada una de las tareas señaladas, como mencionamos en las primeras líneas, es importante desarrollar la habilidad de comunicación en el tutor.

Sospecho que se estarán preguntando:

¿Cuándo un Tutor será un buen comunicador?

• Cuando tiene en claro a quién, para qué, y qué y cómo va a comunicar.
• Se esfuerza por transmitir claramente el mensaje, utilizando un código común con los oyentes.
• Averigua cuánto saben los participantes del tema.
• Está atento a las reacciones que provoca (retroalimentación).
• Es capaz de escuchar, detectar y leer analíticamente, las necesidades de los otros.
• Procura ser objetivo en sus intervenciones.
• Respeta las ideas de los participantes.
• Cree en las potencialidades de los participantes.
• Puede recibir lo que los otros pueden aportarle para su propio enriquecimiento.
• Utiliza todo su potencial comunicacional: el humor, la espontaneidad, el vocabulario etc.

Para conocer más sobre nuestro proceso de tutorías, pueden comunicarse al teléfono 0800-999-8111 o bien mediante email a: infotgestiona.ar@telefonica.com

Espero que con este breve aporte, pueda favorecer sus propias tutorías o simplemente aclarar un poco en que consiste esta laboriosa y atractiva tarea.

¡¡Hasta la próxima!!

Es indudable como internet se convirtió en un canal de acceso a la información tan importante, como lo es la televisión o los diarios (indicadores señalan que ya supera a muchos canales tradicionales en cantidad de usuarios). Por ello, las empresas de hoy están incrementando su participación y se están dedicando, con mayor atención, a la información que publican en internet.

Nosotros creemos que una manera de llegar a los clientes, en una instancia que genere un vínculo de valor y una grata experiencia, es a través de la capacitación. Si bien la web 2.0 nos posibilita diferentes y variadas maneras de preparar un proyecto de formación para clientes, en este relato, nos vamos a referir a las infografías animadas como herramienta de capacitación, partiendo como objetivo que nuestros productos y servicios sean optimamente valorados a través de una mejor comprensión y una optimización de su uso.

Las nuevas tecnologías nos permiten distribuir contenidos, llegar a un público en crecimiento de manera más rápida y económica que los medios tradicionales. La publicación de una infografía animada en la web corporativa también puede ser distribuida en redes sociales, blogs, artículos en diarios online multiplicando la cantidad de visualizaciones con el mismo costo de inversión, y desarrollo pedagógico-multimedia. Este tipo de contenidos también puede ser accedido desde dispositivos móviles, smarthpones, tablets, etc.. ampliando la posibilidad de accesos y generando de esta manera una distribución aún mayor.

Implementar este tipo de iniciativas de capacitación electrónica para clientes, además de generar ahorros y vincular a los clientes afectivamente con la marca, están directamente alineadas a las personas que hoy buscan información en internet, y a obtener contenidos interesantes de gran calidad de información en un tiempo reducido.

Un estudio realizado por Pew Research Center en 2010 indicaba que el 65% que  las personas menores de 30 años consultaban Internet para acceder a la información, una cifra que duplicaba a la del año 2007, que era el 34%.

La infografía ya es una técnica muy utilizada por el periodismo en todo el mundo para diversas temáticas, veamos un video que nos muestra esta situación:

A continuación dos ejemplos de infografías animadas para enseñar sobre la utilización de productos:

Para terminar algunas posibilidades que nos brinda una infografía animada:

• Nos permite combinar muchas alternativas visuales para enriquecer la información, por ejemplo no es lo mismo el tradicional manual de uso de cualquier electrodoméstico que una infografía animada que nos muestre como operar sus distintas funciones.
• En una infografía podemos centrarnos de manera concreta en una temática puntual,  de forma ágil  y dinámica abarcar los contenidos fundamentales que se deben desarrollar  sobre ese tema, la utilización de video, audio, cuadros e imágenes  facilitan la comprensión.
• Alinear la estrategia de información a la manera que los jóvenes acceden a la misma, con los estímulos visuales que están acostumbrados a utilizar en sus juegos o pasatiempos en internet,  posibilitan un espacio amigable para una actividad de aprendizaje.

Si quieren saber más sobre nuestro servicio de desarrollo de contenidos para capacitación de clientes en internet, llamar al 0800-999-8111, por email  infotgestiona.ar@telefonica.com, en este blog  o bien por cualquiera de las redes sociales en las que compartimos nuestro trabajo con ustedes.

En nuestra extensa trayectoria trabajando en formación organizacional, las necesidades de nuestros clientes nos llevaron a generar una experiencia significativa en el desarrollo de contenidos e-Leanring para colaboradores que se desempeñan en el área de Atención al cliente.

Cuando trabajamos en procesos de formación, además de asegurar que los objetivos de aprendizaje y la transferencia al puesto de trabajo (objetivos operacionales) se concreten, es importante que la gestión operativa del proceso esté alineada a los objetivos de cada área y de la organziación en general. Por eso encontramos como solución, a una gran cantidad de pedidos de formación, implementar proyectos e-Learning ya que por su facilidad de delivery y la dinámica de comunicación que establecemos entre los tutores y los participantes, aseguramos la participación y el cumplimiento de las metas disminuyendo los tiempos de implementación.

De esta forma llegamos a:

1-Una gran cantidad de personas en un tiempo reducido y con la misma información.

2-Planificación flexible, ya que permite el acceso al curso con una amplia gama de horarios.

3-Contenidos actualizados.

4-Contacto permamente entre los participantes de cada cursos y los tutores.

5-Cumplimiento de actividades, a través de una evaluación electrónica (disminuyendo de manera notoria los tiempos totales de capacitación para un proyecto determinado).

A continuación algunos de nuestros desarrollos, por ejemplo referidos a características y funcionamientos de teléfonos móviles y smartphones.

Android

Iphone

Windows Phone

En la última edición de la prestigiosa revista Learning Review, se publicó una nota referida a nuestro innovador proceso de capacitación online destinado a jóvenes profesionales basado en fundamentos colaborativos.

A continuación, exponemos el texto de la nota:

Luego de 10 años de experiencia en e-learning, con más de 600 cursos en nuestro catálogo y miles de usuarios capacitados, desde la unidad e-Learning de tgestiona, una empresa del Grupo Telefónica, nos posicionamos como referentes regionales de formación online, con responsabilidades que nos llevaron a desarrollar experiencias de alcance regional.

Durante los últimos meses de 2009 y los primeros de 2010 diseñamos y llevamos a la práctica un Plan de Formación e-Learning para los Jóvenes Profesionales de Telefónica Latinoamérica, que fue bautizado como “Programa Horizonte”. El proceso de formación combinó distintas herramientas tanto corporativas, como ser el Portal de Formación a+ (plataforma LMS propia) y aula virtual; como otras más vinculadas a la Web 2.0, como Facebook, YouTube, blogs, wiki y webquest.

La propuesta giraba en torno a 5 ejes centrales:

• Cultura, Visión, Valores de la Compañía.
• Autodesarrollo.
• Innovación.
• Gestión por Proyectos.
• Trabajo en equipo y Colaboración

El primer eje actuó como complemento de lo desarrollado en una instancia presencial previa realizada en Perú. Nuestra tarea consistió en reforzar lo trabajado a través de un curso e-Learning “Inducción LATAM”, y una actividad de cierre de la misma: los alumnos debían realizar una reseña histórica del desembarco de Telefónica en su país y el posicionamiento de la compañía en el mercado y el ranking laboral.

Los demás ejes: “Autodesarrollo”, “Innovación” y “Gestión por proyectos” estuvieron conformados por un curso multimedial, un foro de debate o discusión, lecturas complementarias, un aula virtual con un experto en contenido y una actividad de cierre que ponía en integración todo lo abordado.

La tarea implicó desafíos y compromiso en todos los equipos, que tuvieron que valerse de la virtualidad como principal escenario para la conjunción y edición de ideas.

La metodología de comunicación siempre alternó entre vías formales e informales. Por ejemplo, el lanzamiento de un módulo o la citación a un aula virtual lo hacíamos a través del mail corporativo. En cambio las dudas, comentarios y sugerencias, entre otros, lo realizábamos a través de nuestro grupo cerrado en Facebook. Los participantes podían interactuar a través de los distintos medios con total comodidad.

Los recursos eran variados. Recurrimos a distintos materiales, más allá de los corporativos, como por ejemplo otros disponibles en la Web, que compartíamos a través de Slideshare, Delicious, YouTube, y el mismo Facebook.

Finalizada esta primera etapa, continuamos con el eje “Trabajo en equipo y Colaboración” y… ¡qué mejor herramienta para desarrollar estas habilidades que una wiki!

Para orientar este último proceso planificamos cuidadosamente una webquest[1], que la subimos en un Blog propio para el Programa Horizonte. En este espacio desglosamos periódicamente, y con mayor detenimiento, las distintas actividades para llegar a la gran tarea: estudiantes y coordinadores interactuaron en un mismo espacio, confrontando ideas y despejando dudas.

Asimismo, la ductilidad de esta herramienta nos permitió compartir una biblioteca virtual elaborada con materiales creative commons: libros, artículos y otros textos de licencia libre.

Posteriormente, los participantes se conformaron en equipos y desarrollaron de manera colaborativa en la Wiki una propuesta innovadora sobre cómo implementar en la empresa, y más específicamente en el área de Recursos Humanos, las herramientas que ofrece la web 2.0.

La tarea implicó desafíos y compromiso en todos los equipos, que tuvieron que valerse de la virtualidad como principal escenario para la conjunción y edición de ideas. Las propuestas resultaron totalmente exitosas, quedaron armadas con una gran coherencia y profesionalismo, y finalmente fueron expuestas y defendidas en una instancia de Aula Virtual bajo un comité evaluador de expertos en RRHH de la compañía.

Agradecemos a Learning Review el espacio que nos brindaron, para contar esta experiencia exitosa de formación.

Continuando con el tema de mi post anterior relacionado con el software open source, voy a desarrollar un poco más el concepto de e-porfolio y algunas implementaciones que se pueden lograr con el fin de dar soporte a proyectos dentro de una compañía.

En cualquier dinámica organizacional donde se llevan adelante procesos mediante trabajo en grupos resulta fundamental un repositorio de archivos, no sólo porque tenemos en un mismo lugar todo lo referido al proceso,  sino además porque nos permite tener en un sólo vistazo el desarrollo secuencial de todas las alternativas que conforman el desarrollo del trabajo, al tener ordenados por fechas y por publicador los ficheros, se hace mucho más fácil el seguimiento y comprensión del estado de avance, “es una bitácora conformada por archivos”.  Si utilizamos Mahara contamos con la posibilidad de llevar varios grupos de trabajo simultáneos sin que ellos tengan relación ente sí, si no la necesitan obviamente, por lo que resulta una práctica ideal si participamos por ejemplo de proyectos con compañeros dentro de la empresa y proveedores de servicios  fuera de ella.

Cuando la comunicación es frecuente y los temas no comienzan y terminan en el mismo día, generalmente el curso de las conversaciones se dificulta cuando se multiplican los  emails, las casillas se saturan por el abultado tamaño de los correos y el seguimiento de los temas comienzan a perder linealidad ya que a la cadena de mails se suman los archivos adjuntos.

Aprovechando las funcionalidades de un e-porfolio podemos abrir un foro, donde llevar la secuencia de mensajes que intercambiamos entre los miembros de ese  grupo de trabajo, dejando sin sentido largas cadenas de correos electrónicos.

Otra gran ventaja es la posibilidad de “disponer de  nuestros archivos en la nube”, si tenemos acceso a la plataforma desde internet ya no necesitamos transportar los materiales de trabajo, siempre los tendremos accesibles con sólo contar con una conexión a la web.

Como vemos la dinámica propuesta se convierte en una red social que gira alrededor de un proyecto en común, si bien ya es muy habitual la utilización de redes sociales en nuestra vida cotidiana, tenemos que comenzar a integrar  propuestas sociales para mejorar las experiencias laborales, una herramienta tan sencilla como un e-porfolio sin duda colabora a disminuir la demanda en tareas operativas y poder focalizarnos en el valor agregado que brindamos  al proyecto en el que nos encontramos trabajando.

Me resta hablar sobre utilizaciones de e-porfolio en estrategias de enseñanza y aprendizaje, pero eso será motivo de otros post.

El diseño gráfico es el proceso y el arte de combinar texto y gráficos para comunicar un mensaje efectivamente. Esta es la clave del buen desarrollo de cualquier contenido educativo.

Lo primero que debe tenerse en cuenta es a quién va dirigido el mensaje o contenido educativo. No es lo mismo diseñar un manual para un niño de primaria que proyectar un e-Learning  para un representante de atención comercial en una empresa. Determinar el destinatario es clave, porque de ello dependerá la elección de los elementos gráficos y su organización. De estos elementos, los más comunes son:

-  Elementos gráficos simples: pueden ser puntos y líneas de todo tipo (rectas, curvas, sólidas, punteadas, etc)

- Elementos geométricos: polígonos, círculos, elipses, óvalos, etc.

- Texto: con letras de diferentes formas, tamaño y estructura.

- Gráficos varios: logotipos, iconos, etc.

- Ilustraciones o fotografías

- Cualquier otro elemento visual apto para comunicar un mensaje.

Y lo que se debe tener en cuenta a la hora de combinarlos:

- La forma: puede ser la forma de cada elemento gráfico aislado ó de las agrupaciones de elementos.

- Los contornos: son partes límites de los elementos, que permiten distinguirlos de los demás y del fondo.

- La ubicación: es el lugar que ocupa cada elemento gráfico o la agrupación de varios de ellos.

- El tamaño: es el tamaño relativo de cada elemento gráfico respecto los que le rodean.

- El color: de cada elemento individual, colores de cada agrupación de elementos, conjunto total de colores usado en un diseño.

- El contraste: se refiere a la intensidad con la que se visualizada cada elemento con relación a los que le rodean y al diseño completo.

- El equilibrio: cada elemento tiene un peso dentro de la composición gráfica. Una composición se encuentra en equilibrio si los pesos de los distintos elementos que la forman se compensan entre sí.

La unión y combinación de todos estos elementos es una entidad comunicativa completa cuya intencionalidad siempre debe adaptarse a las necesidades particulares del receptor y al contenido educativo a diseñar.