Tendencias Digitales

No sólo de Google vive el hombre. En el “planeta Google” hay una cantidad y una variedad de servicios, herramientas y opciones que por momentos abruma. Entre ellas, claro está, la de búsqueda de palabras clave (o keywords), conocida como Google Alerts.

Pero parece que hay quien decidió darle una vuelta de tuerca al asunto y creó Reputación XL, un servicio on line que, básicamente, cumple las mismas funciones de las alertas de Google aunque bastante “tuneadas” (potenciadas, para quienes no comparten los códigos rioplatenses). Los creadores lo presentan como un sitio orientado a la detección de nombres propios, marcas, productos, servicios y, en fin, cualquier palabra clave que uno quiera monitorear.

Obviamente, de más está decir que éste bien podría (y, por qué no, debería) ser parte del kit de herramientas del Community Manager. Como ejemplo (algo egocéntrico pero ilustrador, por eso lo traigo) valga lo que encontré cuando configuré una de las “alertas” (ellos las llaman, quizás con más justicia, “etiquetas”) (sigue).

Coloqué mi nombre y apellido, entrecomillado para que sólo traiga resultados con ambas palabras juntas, a ver qué aparecía. Y descubrí, no sin satisfacción, claro, que mi nombre (con el link a Tendencias) aparece entre varios otros en el blogroll de Puerto Managers, el blog que edita el consultor en desarrollo organizacional Andrés Ubierna, categorizado como “Management 2.0″.

Más allá del agradecimiento a Andrés por la inclusión, creo que se trata de un servicio ágil y focalizado exactamente a lo que uno puede necesitar encontrar si quiere saber qué se está diciendo de uno o de nuestra empresa, marca, producto o servicio.

Y es más: Reputación XL clasifica los resultados en grupos: web, foros, noticias, redes, blogs o bookmarking, lo que me parece una buena iniciativa que va un paso más allá que Google Alerts, que sólo discrimina por noticias, blogs y foros. Y otro aspecto muy piola de este servicio, a mi entender, es que presenta estadísticas con la cantidad de apariciones de nuestra etiqueta o palabra clave en un gráfico de barras donde se muestran los 15 días previos, y con diferentes colores clasifica día por día cuántas de esas menciones corresponden a redes sociales, cuántas a blogs, cuántas a foros, etcétera.

Si bien es cierto que servicios de monitoreo hay muchos (algo ya comentamos acá) tiendo a pensar que gran parte de la efectividad de un servicio depende en gran medida del modo en que se organizan y presentan los datos que necesitamos conocer. Y en este sentido creo que Reputación XL está bien pensado.

Obviamente, estamos ante una versión beta, pero en la página de ayuda se insta a que, quien lo desee, haga las sugerencias que permitan mejorarlo. En suma, estamos ante un servicio que yo sumaría a mi “caja de herramientas” de monitoreo on-line. De hecho, ya lo hice con Tendencias y palabras relativas a marcas y servicios del Grupo Telefónica.

Acerca del autor

Hola. Soy el editor de este blog, trabajo desde marzo de 2009 en la Gerencia de Comunicaciones Internas de Telefónica y desde febrero de 2007 mi trabajo es "alimentar" de contenidos a Tendencias Digitales, el primer blog corporativo de una empresa de servicios públicos en la Argentina. Aquí hablamos de TICs, social media y cualquier iniciativa del Grupo Telefónica que nos parezca un aporte a las conversaciones de la blogósfera argentina y al interés de nuestros lectores. Si querés saber más sobre mi trayectoria profesional, te invito a ver mi perfil en LinkedIn. Me gusta escribir, reír y trabajar con un buen clima laboral. Tengo un hijo de 15 años, soy actor amateur y me apasiona la aviación. Bienvenido a Tendencias Digitales.

Alejandro Marticorena escribió 401 artículos en este blog.

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