Si ya tenés tu propia empresa o estás pensando en tenerla, la cuestión de participar en las redes sociales para posicionar tu marca y conversar con tus clientes (reales o potenciales) es, hoy, más una obligación que una opción, cuestión que ya hemos mencionado en Tendencias otras veces.
Al respecto, Twitter y Facebook parecen ser el “matrimonio perfecto” en lo que refiere a estrategias de posicionamiento y participación en redes. O, dicho en otros términos, lo que se conoce comunmente como “social media plan“, que queda más paquete.
Encontré dos textos que vienen a cuento y son, me parece, una contribución (humilde pero contribución al fin) para empezar por algún lado si de lo que se trata es posicionar una marca, producto o servicio apelando a los social media y las conversaciones on-line con clientes, actuales o futuros.
No serán la verdad revelada –nadie la tiene en estos asuntos, convenzámonos– pero sirven como para por lo menos comenzar a orientarnos sobre qué hacer (y qué no) en estas redes, que numerosas empresas ya están utilizando.
El primero es “Cinco ventajas y cinco desventajas de Facebook como herramienta corporativa“, del portal MarketingDirecto.com; el segundo se titula “10 consejos para comenzar con tu negocio en Twitter“, del blog DosPuntoUno, perteneciente –según dicen ellos– a la primera agencia venezolana de marketing enfocada en redes sociales.
Este último, en realidad, es un resumen de una nota publicada por el mismo autor en la revista PC Magazine, que puede verse como imagen JPG aquí mismo (una vez ahí, hay que hacer click para ampliar la imagen y leer cómodamente). El primer link es al sitio en inglés; el segundo es a la nota que salió en la revista en español, en papel.
En suma, consejos que, una vez leídos, parecen salidos más del sentido común que de sesudas reflexiones filosóficas.
Y ojo: no está mal que así sea, más bien al contrario. Conforme uno va avanzando en el conocimiento de los códigos de participación y de la “netiquette” (o “netiqueta”, las reglas de “etiqueta” en la “net”) más se va convenciendo de que el sentido común, ése que, según dicen, es “el menos común de los sentidos“, es una de las mejores reglas que se pueden seguir si se quiere estar bien encaminado en lo que hace a la relación con otros en las redes sociales.
Sobre trabajos 2.0 y formas de conseguir trabajo en las redes, venimos hablando en Tendencias hace rato. Por ejemplo, aquí y aquí.
En Agosto del 2009 (¡tan solo un año atrás!) en la entrada “Twittero se busca“Alejandro Marticorena se preguntaba:
“Algo que quizás se vuelva cotidiano dentro de ¿diez? ¿cinco? ¿tres? años: la búsqueda de perfiles laborales cuyo eje (…) es ser “heavy users” de Facebook, Twitter y otras herramientas de la denominada web 2.0.“
Y sobre el final del post se volvía a preguntar:
“¿Qué pasaría si las búsquedas laborales, conforme las nuevas herramientas de la web 2.0 se vayan popularizando, se generaran por parte de las propias compañías que necesiten cubrir una vacante, utilizando Twitter, espacios en Facebook y otras herramientas?“
Bueno, la velocidad con la que las cosas se desarrollan en las redes sociales pueden hacer que lo que pensamos como habitual en dos o tres años, esté ocurriendo ahora mismo, mientras escribo esta entrada. Como ejemplo voy a poner dos casos “made in casa”: la página de empleos del grupo Telefónica en Facebook, y cómo éstas son difundidas a través del canal de Twitter de Movistar Argentina.
“En Movistar buscamos Representantes de Atención al Cliente. Envianos tu CV! http://ow.ly/28G2r” (sigue).
La tendencia colaborativa (o “2.0″, si les gusta más) llega al cine. Ayer se supo que, por iniciativa de YouTube (que es de Google, no lo olvidemos, y volveré a este punto sobre el final del post) los directores cinematográficos Ridley Scott y Kevin Macdonald realizarán un documental, que se titulará “Life in a day” (“La vida en un día”), con una selección de los videos que los internautas suban durante el 24 de julio próximo al sitio que YouTube abrió para tal fin.
Scott (“Robin Hood“, “Ver más
Hoy andaba con ganas de recomendar posts y, ya que veníamos hablando de Community Managers (CM), tema que tocamos en el post anterior, me pareció muy interesante este post del blog Descubriendo el social media, que resume un debate que se originó (y aún está en curso, cabe aclarar) en el grupo que la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) tiene en LinkedIn.
El debate se inició a instancias de Rocío Bravo Alonso, con la pregunta “¿Es de obligado cumplimiento que un CM o un dinamizador de las Redes sociales tenga que ser periodista?“, y las respuestas, que ya son 56 al momento de redactar este post, son de todo tipo. Por eso me pareció piola el post que estoy recomendando: porque presenta un panorama sobre la cantidad y diversidad de opiniones que se fueron desgranando a lo largo del debate (al que hemos contribuido, claro) y que demuestra, a mi entender, que es necesario pensar en muchas cosas a la vez cuando hablamos de community managing (sigue). Ver más
