Un par de posts que leí esta mañana (son éste y éste) me dejaron pensando acerca de las diferencias (de enfoque, de uso, de conceptualización) que son necesarias en las empresas que participan en los medios sociales para no comparar linealmente la mayor o menor efectividad de sus acciones de marketing con las que son posibles en los medios masivos.
Si bien a priori parecería difícil que esto pase (es de sentido común que un medio social como Facebook no funciona como un canal de TV, por ejemplo) el riesgo de cometer alguno de los dos siguientes errores –o ambos– quizás esté más cerca de lo que muchas empresas piensan:
- 1.- Infravalorar (o no valorar correctamente) tanto éxitos como fracasos de sus acciones de marketing en los medios sociales.
- 2.- Abandonar sus espacios digitales en ellos por no comprenderlos cabalmente (sigue). Ver más
