A ritmo lento pero sostenido cada vez más se habla en la blogósfera de Community Management. Y aunque es un tema del que ya se puede encontrar mucho, es cierto que todavía subsiste algo de confusión acerca de los exactos alcances y características que (se supone) debería tener ese rol dentro de una organización, sea o no una empresa privada.
De paso, al respecto creo que es muy útil la lectura del libro “La función del Community Manager”, publicado por la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO), que puede descargarse gratis acá y que me parece que detalla muy bien qué es (y qué no es) un Community Manager (CM).
Ahora bien: es cierto que ese nuevo perfil profesional parece atractivo, apasionante y hasta glamoroso, por qué no. Pero algo que por momentos me parece que olvidamos es que, en el caso de una crisis comunicacional en medios sociales, el CM es precisamente que deberá estar al frente (y a la altura) de las circunstancias (sigue). Ver más
El año pasado (hace unos días nomás) vimos cómo el uso de las redes sociales pegó un salto gigantesco en el país (Argentina) y en Latinoamérica en general.
Facebook se afianzó como la red más popular, con un altísimo grado de penetración local, y Twitter comenzó a explotar gracias a la adopción que hicieron los medios tradicionales de comunicación al encontrar la forma de interactuar con sus audiencias a través del microblogging. Mientras tanto, por atrás, a fuerza del boca en boca, o más bien del muro en muro y time line en time line que produjeron los updates sincronizados con Twitter y Facebook, Foursquare creció de igual manera, y por eso para mí fue la red social del 2010. Y consiguió, entre otras cosas, que muchos comercios locales comenzaran a premiar por checkins y mayorships de igual forma que en los países centrales, convirtiendo a Foursquare en algo más que un juego de geeks en la Argentina (sigue). Ver más
Ayer, 22 de diciembre, por la mañana, se desarrolló en el ESEADE la conferencia que da título a este post, y tuvo como único orador a Sergio Maldonado (@sergiomaldo) Fundador y director de MVConsultoría.
El autor de “Medir para triunfar“, se explayó alrededor de una hora y media entre presentación y ronda de preguntas, sobre el objetivo del “Online Analytics y su importancia. Este es un resumen de algunos conceptos escuchados en la charla (sigue): Ver más
Un breve pantallazo a la actualidad del Social Media
¿Qué es social media?
Antes que nada es preciso aclarar el significado básico de “Social Media” en su acepción más simple. Un medio social o social media son medios de comunicación digital, donde el contenido es generado por los mismos usuarios del medio.
Una definición más extensa puede obtenerse de Wikipedia.
Medios sociales (“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los profesores... Ver más
Cuando comienzo a redactar este post faltan tres minutos para las 20:30 del 28 de setiembre , y –según lo que dicen los medios– pasaron apenas 3 horas y 10 minutos desde la muerte de la actriz y bailarina Romina Yankelevich, más conocida como Romina Yan.
La velocidad con que se propagan las noticias desde la existencia de un sistema mediático que cubre cualquier acontecimiento del planeta en vivo y en directo y con alcance mundial, es posible –más allá de la existencia de las ya añejas agencias de noticias internacionales– gracias a las grandes cadenas de noticias por TV que transmiten las 24 horas, y cuyo paradigma podríamos cifrar (aunque no sea el único caso) en la CNN (sigue). Ver más
Anteayer tuve la oportunidad de asistir a una charla que dio Alberto Arebalos, Director de Comunicaciones Globales y Asuntos Públicos para América Latina de Google, en el marco del Master en Dirección de la Comunicación Institucional que se dicta en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES).
Sintético y preciso en sus afirmaciones, Arebalos tiene una interesante trayectoria profesional. Primero como periodista de agencias de noticias internacionales, entre 1984 y 1998. Luego como consultor, y más tarde como responsable de Comunicaciones Corporativas de Cisco, puesto que ocupó hasta unirse a Google, en junio de 2007. Una experiencia que lo llevó a conocer cabalmente los dos lados del “mostrador” que divide las profesiones de quienes producen mensajes para el público desde un medio masivo de comunicación, y de quienes lo hacen para los periodistas desde una empresa.
Quizás esa experiencia de 14 años como periodista de agencia es lo que lo entrenó para sintetizar en pocas palabras conceptos a veces contundentes. Como por ejemplo que “no existe una vida on line y otra off line: existe una vida”, en una crítica a muchos enfoques sobre las audiencias en Internet que generan una divisoria seguramente irreal, ya que “la gente pasa de un medio a otro varias veces a lo largo del día: escucha la radio, enciende la TV, chequea mails y entra a Internet; la clave es saber cómo estar y dónde según la audiencia que nos interese” (sigue).
En la blogósfera hay mucho de todo, pero no todo en ese mucho es bueno. Es más, lo bueno es lo menos. Y esto, que parece un simple juego de palabras, es lo que pensé (y me apuro a decir que me pareció excelente) cuando ví un provocativo post del blog de la agencia Roca – Salvatella, que se titula “Los Community Manager son un placebo“.
Que, traducido malamente al criollo básico y popular, podríamos dejar en algo así como “los Community Manager son un verso”.
¿Por qué dice esto Genís Roca, socio director de la consultora y autor del post? Básicamente, lo que sostiene es que no necesariamente la gestión de la presencia de las empresas en los medios sociales debe resolverse por la vía única de la contratación de un Community Manager (CM), sino que “en muchos casos la solución correcta no es contratar uno , sino redefinir los objetivos y procedimientos de distintas posiciones ya existentes en la casa” (sigue). Ver más
Gracias a la gente de Sony Ericsson, pudimos probar hace unas semanas en exclusiva el Xperia X10, el primer móvil con Android de Sony.
¿Y con qué prestaciones viene?
Aquí debería venir la típica hoja de datos del equipo, pero la verdad es que el excelente trabajo de diseño que tiene la página del producto, hace que no valga la pena leer la aburrida hoja, y sí navegar por sus funciones en el link de arriba. Pero si todavía son fanáticos de las hojas de datos, pueden visitar el sitio de GSM Arena, el mejor sitio para ver y comparar móviles. Tengan en cuenta que algunas especificaciones pueden no ser 100% acertadas o adaptadas al país para el que sale el celular.
América latina fue la región de todo el mundo que más creció en usuarios de Twitter en un año. Ése fue uno de los datos que más me llamó la atención al leer los datos del estudio que presentó ayer comScore, empresa que se dedica al monitoreo de audiencias en Internet.
Entre junio de 2009 y el mismo mes de este año, el uso de Twitter creció más de cuatro veces en latinoamérica (un 305%), y llegó a los casi 15,4 millones de “tuiteros”, desde los 3,8 millones que había en junio de 2009.
El informe presenta una lista de los 20 países del planeta con mayor penetración del uso de Twitter: de allí surge que Indonesia va primero en el ranking, con un 20,8% de los internautas de ese país que usa Twitter, y le siguen dos países latinoamericanos: Brasil y Venezuela, con el 20,5% y el 19%, respectivamente, lo cual refleja de algún modo ese explosivo crecimiento latinoamericano en el uso de la red del pajarito.
Si bien la Argentina está en el puesto 14 entre los 20 listados, hay que decir que creció un nada desdeñable 10,5% entre junio de 2009 e igual mes de este año.
Una cosa para destacar es que excepto en los casos de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia, el estudio no mide el acceso a Twitter desde dispositivos móviles, lo cual no sería todavía significativo si pensamos en los usuarios del iPad (por su aún relativamente baja penetración, al menos comparada con los teléfonos móviles), pero indudablemente sí al pensar en smartphones, por ejemplo (sigue). Ver más
¿Qué hace más valiosa a una red social que otra? ¿La plataforma que la sostiene? ¿El lenguaje de programación usado? ¿Las granjas de nuestros amigos? ¿La compañía que la respalda? ¿O la versatilidad de usos que aportan los contenidos subidos por sus usuarios?
De mi parte la respuesta es obvia, y es por eso que YouTube, junto a Twitter, son las dos redes que más me gustan, y esta vez voy a hablar de la primera.
Si aún no lo sabían (que es lo más probable) mi hobby favorito, y en alguna época de mi vida también mi profesión, es la música, y mi instrumento es el bajo eléctrico. Como el aficionado que actualmente soy, y como en todo en la vida, seguir aprendiendo es parte del asunto. Sin embargo, nos puede suceder en muchos casos que, por falta de tiempo o presupuesto, tomar clases particulares o ir a un conservatorio no sea una opción (sigue). Ver más
