Publicado por Gustavo Papasergio el 30 Marzo, 2012

@infotablets en Paper.li

Un par de entradas atrás analizábamos cómo Paper.li era una buena herramienta para incorporar dentro de un plan estratégico en Social Media, por ejemplo en empresas de turismo.

En esta oportunidad, vamos a crear un periódico que sirva de apoyo a un blog de tablets y smartphones, con el fin de producir conversaciones e intercambio de información con personas que publican sobre esta temática desde la cuenta de Twitter del blog (sigue). Ver más

Publicado por Gustavo Papasergio el 27 Marzo, 2012

Noticias del día en Paper.li

Durante los últimos dos años en los que las redes sociales no han dejado de crecer y generar nuevas formas de interactuar, sitios de curación de contenidos como Paper.li, ScoopIt, y el nuevo boom en Estados Unidos, Pinterest, abren toda una nueva gama de posibilidades para distintas áreas profesionales, pero sobre todo para aquellas en las que los contenidos multimedia -tales como fotos y videos- son de una importancia clave.

Es lo que sucede con el caso de la industria del turismo (sigue). Ver más

Publicado por Gustavo Papasergio el 15 Diciembre, 2011

Nueva interfaz en Twitter

Las imágenes se las agradecemos a Héctor Caudevila (^HC) de @MovistarArg

Este fin de año viene con todo en social media, y era obvio que Twitter no iba a despedirlo sin tener algo que ofrecer. Para todos los que se hayan descargado y conectado desde las nuevas versiones de las aplicaciones de Twitter para Android e iOS; es altamente probable que la llegada de la interfaz web se les haya acelerado.

Mi impresión, y antes de entrar a hablar sobre los cambios, es positiva. Todo se ve mucho más ordenado y, a golpe de vista, es mucho más fácil de entender y seguir lo que está pasando en la red del pajarito (sigue). Ver más

Publicado por Gustavo Papasergio el 12 Diciembre, 2011

Seguimiento y Monitoreo en twitter

Continuando con el tema de las herramientas para Community Managers, y luego de la licencia de homenajear a Gary Coleman y su entrañable muletilla en Diff’rent Strokes (Arnold en España y Uruguay y Blanco y negro en el resto de Hispanoamérica, Arnold, el travieso en Venezuela) llega el turno de contarles acerca de Brand Listen.

¿Qué es Brand Listen? Como bien dice el título, es una herramienta que nos permite realizar tres importantes tareas dentro de las muchas que requiere el Community Mamagement (sigue). Ver más

Publicado por Gustavo Papasergio el 11 Diciembre, 2011

Las métricas y estadísticas son una parte vital en las tareas del Community Manager. En entradas anteriores estuvimos hablando de benchmarks entre páginas de de Facebook y seguimiento de temas en Twitter. Ahora voy a tratar los cambios que se vienen en las páginas de Facebook en cuanto a éstas.

Desde hace unas semanas que la red más poblada del planeta viene notificando a los administradores de las páginas que mañana, 15 diciembre, cambiará el sistema de estadísticas. A partir de ese momento, Facebook dejará de recolectar datos del viejo sistema y el 15 de febrero lo dará de baja. Es por esto que es importante respaldar los datos del viejo sistema antes del 15 de febrero de 2012 para no perder la información. La buena noticia es que  han subido un curso en línea de 20 minutos, donde podemos aprender con detalle cómo es el nuevo sistema (sigue). Ver más

Publicado por Gustavo Papasergio el 24 Noviembre, 2011

Una de las cosas que siempre surgen en los encuentros de redes sociales y community management, y sobre todo en estos últimos, es el tema de las herramientas. ¿Cuáles?¿Cuántas?¿Pagas o gratuitas? Y la respuesta es “varias”, y “acordes a los objetivos que queremos medir”. Sin embargo, un par de preguntas que no escuché muy seguido es: “¿para qué?¿con qué finalidad?”.

“Un tablero de control de seguimiento de indicadores claves” es una buena respuesta a esto último, o al menos, es uno de los productos que el Community Manager (CM) o el área de Social Media debería proveer a los distintos sectores de una empresa para mantener fluido el nexo entre la comunidad y el resto de la organización. Sin embargo, encontrar una que cubra todos los aspectos que nos interesan mostrar es algo bastante difícil. Mantenerse investigando nuevas herramientas es tan importante como estar continuamente leyendo sobre el medio y capacitándose en las muchas áreas de acción que se necesitan para administrar comunidades (sigue). Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 15 Noviembre, 2011

Klout es uno de tantos sistemas existentes hoy para medir la influencia y relevancia que cualquiera de nosotros, usuarios de las redes sociales, tiene respecto de la comunidad que haya formado en torno a sí.

Más allá de que hace poco se generó cierta polémica respecto de unos cambios que Klout hizo en el algoritmo con  que mide esa influencia (polémica originada en gran medida en que los valores históricos de mucha gente cayeron) lo cierto es que al parecer no deja de ser una herramienta válida.

Y esto que voy a comentar, y que leí en el blog Mangas Verdes, viene bien si (como quien escribe)  notaste que tu índice Klout bajó de pronto considerablemente. Y obviamente lo primero que se le viene a uno a la cabeza es:  ¿cómo hago para recuperar mi anterior “klout”? Que, traducido, viene a ser ¿cómo hago para que mi influencia crezca?

Bueno, Mangas Verdes publicó cinco consejos para lograr eso. Obvio que lo diga, pero si bien cuando los lean no parecerán la verdad revelada, sí es cierto que son muy prácticos. Y reales. Y, en definitiva, tienen que ver mucho con ciertos consejos acerca de cómo conseguir followers en Twitter (tema sobre el que hay de sobra).

Más información

Más sobre Klout en Tendencias Digitales

17 alternativas a Klout (en inglés)

Publicado por Gustavo Papasergio el 23 Mayo, 2011

Crowdbooster - impresiones

En la entrada anterior, Alejandro nos contaba acerca de recursos y herramientas para Community Managers (CM) y preguntaba, al terminar, “¿Conocen otras, que no están acá? ¡Agréguenlas en los comentarios!“. En este sentido, respondo a la pregunta, y ya que tengo que permiso de escritura en el Blog ;-) paso a contarles y explicarles un poco de que va Crowdbooster (sigue).

Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 20 Mayo, 2011

Encontré una muy buena lista con una colección de aplicaciones ideales para Community Management o, más en general, para cualquier persona que haga alguna clase de seguimiento sobre una marca, empresa, institución o persona en la red, o que necesite manejar redes sociales en forma cotidiana.

En el blog Social Media Strategies, de Dolores Vela, hay más de 60 aplicaciones, cada una con su link, y agrupadas según su tipo: para Facebook, para LinkedIn, para Twitter, para blogs, para seguir y monitorear conversaciones, para buzz y marcas, para reportes de tráfico, para multimedia, para marcadores sociales y para nombres de usuario y seguridad.

Hay algunas que seguramente no llaman la atención (Flickr y YouTube en la sección “Multimedia”, por ejemplo) pero hay otras que aparecen como bastante ingeniosas, como por ejemplo Wikialarm, que envía una alarma cuando alguien edite la parte que uno haya seleccionado en Wikipedia.

O HowSociable, que mediante 22 métricas elabora una medición de la visibilidad de la marca o empresa que uno quiera monitorear en las redes.

En definitiva, una muy interesante selección de herramientas para cubrir muchas (si no todas, quién sabe) de las necesidades que todo Community Manager podría llegar a tener en su trabajo cotidiano.

¿Conocen otras, que no están acá? ¡Agréguenlas en los comentarios! :-)

Publicado por Alejandro Marticorena el 4 Mayo, 2011

En la medida en que Facebook y Twitter se fueron popularizando, cada vez más empresas se sumaron a estas redes para tener sus espacios allí y poder relacionarse con sus públicos.

Claro: esto de conversar vía Internet en forma directa e inmediata (es decir, no mediada) con clientes, en un esquema de horizontalidad y con todo lo que se dice quedando por escrito para que, sea conveniente o no para las compañías, pueda ser leído por todos los que vienen atrás, es algo que ciertamente desafió –y lo sigue haciendo– a los responsables de comunicación encargados de “cuidar” su imagen corporativa (sigue). Ver más

Acerca de
Tendencias Digitales es el primer blog corporativo de Telefónica de Argentina. Desde 2007 analizando tecnología, empresa y sociedad en la era de los medios sociales
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