En el marco de la primera edición de Estrategias de Contacto, un evento organizado por CCSur y Coworc, el equipo de Social Media de Movistar Argentina – @MovistarArg en Twitter y Comunidad Movistar Argentina en Facebook - presentó la estrategia de atención en redes sociales que viene desarrollando hace más de dos años.
Esta estrategia está comprendida dentro de la iniciativa Movistar On Line que, a su vez, está dentro del plan estratégico de la compañía, denominado “Bravo!” (sigue). Ver más
Ayer, 22 de diciembre, por la mañana, se desarrolló en el ESEADE la conferencia que da título a este post, y tuvo como único orador a Sergio Maldonado (@sergiomaldo) Fundador y director de MVConsultoría.
El autor de “Medir para triunfar“, se explayó alrededor de una hora y media entre presentación y ronda de preguntas, sobre el objetivo del “Online Analytics y su importancia. Este es un resumen de algunos conceptos escuchados en la charla (sigue): Ver más
Este martes se realizó en el Yacht Club de Puerto Madero el Think Tech with Google.
¿Que es el Think Tech? Vamos a citar al website del evento:
Think Tech with Google es un evento donde le presentaremos los resultados de un estudio realizado durante el último trimestre del 2009 a más de 1200 consumidores de productos y servicios tecnológicos en Argentina. Podrá observar los hallazgos relacionados a la búsqueda, selección y comportamientos en el proceso de decisión del túnel de compra de esta categoría.
También contaremos con la presencia de Tom Lowry, Director de Ventas del Rubro Tecnológico de Google en Estados Unidos y de un importante panel de profesionales que hoy ya utilizan nuestra tecnología.
Luego de la presentación de rigor, Tom Lowry subió a la tarima de charla para contarnos los resultados del estudio y otros datos de casos reales de Internet y, tal como estaba anunciado, fueron jugosísimos, y para muestra voy a poner algunos de los twitts del stream del evento #thinktech que estuve cubriendo con Pablo Corral, fiel al estilo de Tendencias, vía Twitter (sigue): Ver más
El sábado último, 8 de mayo, se realizó en las oficinas de Microsoft Argentina el Wordcamp Argentina 2010.
Para aclarar un poco a los que se encuentren con esta entrada y no sepan de qué se habla: ¿qué es Wordcamp?
Es la reunión de la comunidad de usuarios de la plataforma de blogs WordPress, donde se comparte información acerca de ésta y sobre temas de diseño y desarrollo relacionados con ella.
Originario de San Francisco, el Wordcamp Argentina (#wordcampar, de aquí en más) fue el segundo en organizarse fuera de su ciudad natal.
Desde muy temprano la expectativa era grande, y se notó porque al hacer el check-in en Foursquare 11 peronas ya lo habían hecho antes.
“gpapasergio: En el wordcamp #wordcampar acreditación (@ Microsoft Argentina w/ 11 others) http://4sq.com/97EfTQ”
Además de la extensa cola para acreditarse, imagino, un poco por la más que interesante agenda de temas y otro porque sabía, iban a realizarse sorteos que dejarían pasmado a más de un geek.
Bajo la histriónica conducción de Mariano Amartino (@amartino en Twitter) a esta altura además un gran organizador de eventos, la jornada arrancó con la charla de Juan Rossi, sobre lo nuevo en WordPress 3.0, aún en versión beta. También ví por ahí –y luego lo presentaron durante el inicio– a Marcelo Lynch, del blog Microutopía. ¡Cuando sea chico quiero ser como él! ¡Jajaja! ¡Un genio!
Digamos que trabajás en una empresa donde los directivos de primera línea están al corriente de lo que significa la web 2.0 y de las implicancias que puede tener para una marca y sus productos o servicios tener presencia y participar activamente en comunidades on-line. Bueno, si ése es el panorama, seguramente se trata de una empresa que quizás, más temprano que tarde, deba pensar seriamente en incorporar el puesto de “Community Manager” o, dicho en castizo, “Responsable de Comunidades”.
¿Qué es un Community Manager (CM)? Más allá de que no existe en la todopoderosa Wikipedia ninguna entrada bajo ese nombre al momento de redactar este post (lo cual es todo un dato), sí hace un buen tiempo que el tema se viene mencionando. Para decirlo en tres palabras, es la persona responsable de gestionar la reputación de una marca (y, obvio, la de los productos y servicios a ella asociados) en redes sociales y comunidades en Internet.
Bueno, resulta que en virtud de un post de hace unas semanas, donde comenzamos a tocar el tema de los “trabajos 2.0″ nos contactó, con un comentario al pie de aquel post, José Antonio Gallego, Community Manager de la sede del banco BBVA, en España, a partir de lo cual se me ocurrió entrevistarlo porque, más allá de las características de su función dentro del banco (cuestión que tocaremos en un futuro post), preside la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online, AERCO (sigue). Ver más
Acerca de otra aproximación al tercer entorno, que genera cierta contradicción con algunos medios de comunicación masiva.
Quienes han leído y se interesan por las intersecciones entre la educación y las tecnologías de la inteligencia, saben que uno de los pivotes de los cambios que están ocurriendo, es la existencia de un tercer entorno (ver Aprendizaje en el tercer entorno), apoyado en la irrupción de la Internet y en las socializaciones que ésta permite a partir de las redes sociales que se conforman.
Hace un tiempo, un colega se acercó a decirme que, en su opinión, el tercer entorno era el tiempo libre, que existió desde mucho antes de la Internet, y que le preocupaba la desaparición de las relaciones “unplugged” de los niños y jóvenes, a partir de la aparición de la Red (me parece que el colega tiene un punto). Ver más
Continuando con las e-charlas que venimos haciendo en TD, y en las cuales pudimos conversar sobre negocios y tecnología con especialistas del sector, esta vez estuve conversando con una persona que conozco bastante: Alejandro Adamowicz, que hace muy poco asumió como country manager de Terra Argentina, pasó por distintas funciones dentro del Grupo Telefónica y me tocó trabajar con él realizando diversas tareas de comunicación y prensa de Telefónica Empresas.
Obviamente siguió con el formato y el estilo de las anteriores: le conté de la idea y enseguida me dijo que si y contestó las preguntas.
Cuál es tu desafío en tu nuevo puesto en Terra? Cómo está Terra hoy?
Comencé a trabajar en Terra hace poco mas de tres meses, con un gran desafío por delante que consiste en aprovechar a fondo las oportunidades que genera el crecimiento del mercado de la publicidad en internet y de los contenidos para móviles, que son los principales focos de negocio que hemos definido. Terra es uno de los líderes en audiencia en Internet de Argentina con mas de 4 millones de usuarios únicos por mes, tenemos un equipo de gente muy joven y talentosa que permanentemente está a la búsqueda de tendencias e ideas para crear nuevos productos y servicios. También tenemos un modelo de asociación con partners de contenidos y agencias de publicidad y de medios on line.
Cómo definirías a la web 2.0 (o segunda fase colaborativa de Internet)? ves a la compañía de cara al nuevo fenómeno de la denominada web 2.0? Que ventajas y
desventajas tiene?
La web 2.0 no es ni mas ni menos que la web con el usuario como centro. Hoy todos los desarrollos en internet cuentan con herramientas que le permiten al usuario participar activamente, no solo porque existe la necesidad y el entusiasmo de participar, sino también porque, desde una visión de la empresa, ya sea un medio de comunicación como Terra o una empresa que utiliza la web como canal de relacionamiento con el mercado, genera mucha mas fidelidad y hábito de audiencia. La gente postea comentarios y opiniones y luego regresa para conocer las opiniones de otros. Así es como se produce el efecto de comunidad.
Julián Gallo decía que dentro de las corporaciones no está pasando mucho en torno a esto. Cómo pueden las empresas agregar valor a sus negocios de la mano de aplicaciones colaborativas ?
En mi opinión existe una dispersión importante en el uso que se les da a las aplicaciones 2.0 en las corporaciones, que van desde montar un simple blog hasta proyectos muy serios donde se nota un firme compromiso de la empresa por aprovechar e interactuar de manera efectiva con la audiencia, sean o no clientes. Ver más
Como referente del mundo PR y las empresas innovadoras, contacté a Alberto Arébalos de Google y compartimos una hora de muy buena charla.
Aquí va:
En estos días vinieron al país importantes directivos de Google y se me ocurrió contactar a Alberto Arébalos, el director de Asuntos Públicos y Comunicaciones de Google Latin América, para intentar conversar un poco de la visión que tienen en la compañía sobre el escenario tecnológico y los desafíos de la web 2.0.
Rápidamente me contestó, muy dispuesto pese a que estaba en un viaje relámpago por algunos países de la región, dado que aún vive en Miami. No teníamos mucho tiempo porque
había un avión que lo esperaba para retornar pero nos comimos una picada en Medio y Medio de calle Chile luego de saltear algunos charcos.
Alberto, que fue por más de 7 años gerente PR de uno de los big players tecnológicos como Cisco, hizo una muy interesante entrevista en lanacion.com con Gastón Roitberg, donde destaca el valor de la gente como elemento distintivo en la compañía.
Con mi clásico “no soy yornalista” que adopté para las e-charlas creo poder reseñar algunas de las interesantes cosas que hablamos con Alberto, que accedió a eso pese a ser yo un amateur (la foto la sacó el remisero).
La instalación del tercer centro mundial en Buenos Aires generó muchas expectativas, pero en base a lo que me contaba Alberto vale poner todo eso en perspectiva. Es una compañía jóven, de estructura pequeña y todo lo que hace es un imán de atracción. Google es global digitalmente, pero físicamente no es Coca-Cola o McDonalds (tiene menos de 15 mil empleados). Alberto está en USA y armando su proyecto regional todavía. Es lógico que se generen algunos debates en torno al desembarco pero si la empresa fue fundada por dos emprendedores es comprensible que se busquen incorporar talentos.
Hasta ahora instalaron sus oficinas comerciales, pero están avanzando en el armado del centro de operaciones para sus mercados de habla hispana. Latin América y Asia son el futuro de la compañía y hacia allí apuestan.
Los procesos de selección de Google son muy arduos, y el propio Alberto los vivió durante algunos meses y con muchas entrevistas. Hoy le toca ocuparse de las comunicaciones y prensa “desde México para abajo”. Su escala de reportes hacia Larry Page es solamente un escritorio: reporta a un vicepresident (VP) de asuntos públicos. Desde Mountain View utilizan un blog como herramienta PR y me dijo que posiblemente utilicen algo similar para Latin America.
Como dice Alberto en La Nación, la lógica viral es parte de la vida de Google y tal vez por eso la comunicación es un aspecto clave y él tiene un gran desafío. “Cuando se lanza un producto en beta, no es un tema caprichoso, sino una manera de someterlo al juicio de los usuarios, aquellos que después van a iniciar el circuito de comunicación boca a boca que convierte a Google en una compañía única”. Calculo,-no me lo dijo Alberto- que aplicarán esta misma lógica para sus comunicaciones corporativas. Si funciona el negocio, por que no las PR?
Define a Google como el mediador entre oferta y demanda, un actor que “hace fácil el acceso a la información” y despeja en parte algunas asimetrías; y obviamente cobra por ello y es su negocio. Algo parecido a lo que dice Chris Anderson sobre la long tail y el futuro de los pequeños negocios.
Le interesó saber como ven a Google acá, a lo que respondí sobre la expectativa de que un gigante se instale en la cíclica Argentina. El mundillo tech está esperando ver los pasos. Pero como me dijo Alberto, hay lugar para todos en la web.
Creo que no es menor que decidan instalarse en el país, mucho se habla de marca país o de inversiones chinas, pero este es un claro y categórico signo. No es cuestión de tipo de cambio. Mi impresión es que no van replantear la decisión aunque cambie la ecuación. Por algún motivo no fue Barcelona, Sao Paulo o el DF. Es cierto, no mueve por ahora grandes inversiones; pero demuestra el capital intelectual que tenemos y nos posiciona regionalmente.
La privacidad en la información también es un tema que rodea a la compañía y a su desembarco en el país, y donde consideran lógico existan esferas fuera del alcance de lo participativo y colaborativo que es la nueva Internet. A fin de cuentas, la información es el negocio de Google y Eric Schmidt su CEO opina esto.
Tuvo su blackberry todo el tiempo en su mano. Me decía que esas tecnologías móviles tendrán una expansión muy fuerte en los países en desarrollo como los latinoamericanos, y que el futuro de los negocios viene por ese camino. Y Google así lo ve. No se cual será el futuro de la PC tradicional, pero en la medida que se desarrollen más aplicaciones amigables para los celulares, la practicidad y movilidad serán el driver de la web.
Estuvo muy interesante la charla con Alberto; muy abierto, relajado (pese a que podía perder el avión por el caos porteño..) y atento al nuevo desafío profesional que tiene por delante pese a su experiencia y sus 46 años.
Luego de haber arrancado esta nueva secciónde las e-charlas con Pablo Mancini que estuvo muy interesante y nos generó muchos comentarios y consultas en torno a los temas, seguimos esta vez con Julián Gallo, uno de los referentes locales de la nueva Internet.
La idea de todo esto es tratar de indagar y difundir el nuevo fenómeno, conversar con algunos especialistas y tratar de ir encontrando nuevas tendencias en cuanto a la comunicación, Internet y las empresas.
Julián algo sabe de todo esto, y las veces que nos juntamos a charlar o compartimos eventos hablamos de cosas muy interesantes, pero básicamente todo se resume al enorme potencial que generan estos cambios y la posibilidad de empresas para aprovecharlos. Dato: si ponen “Julián” en Google se posiciona primero! no conozco el robot de Google pero suena bien no?. En su blog Mirá hay infinidad de casos y cosas que analiza y “experimenta” como le gusta decir. 
Recientemente desarrolló para Mendoza el periódico on line Mdz aplicando nuevos conceptos al arte publicitario.
No tuvimos mucho tiempo para indagar sobre sus respuestas, que sin dudas generan más ganas de preguntar; pero como dije en mi debut: como no soy “yornalista”, hasta aquí me arreglo..
Julián, como definirías el “nuevo” fenómeno participativo y colaborativo de la web 2.0? Cuales son sus características salientes y porque podemos pensarlo como un cambio estructural?
Hace unos años tenía una casa en el Delta del Paraná. El río siempre corría igual de derecha a izquierda, de norte a sur. Pero una tarde el río se detuvo y un rato después comenzó a correr para el otro lado. No habían pasado tres horas cuando el agua ya llegaba a las escaleras, más tarde se inundó todo y llegó hasta la mitad de la casa. Yo pienso en la web 2.0 como ese día cuando el agua cambió el sentido de circulación. Ahora el río no va más desde los medios hacia la gente, va desde la gente hacia la gente. Ver más
Roy Ascott conversó con Tendencias Digitales durante su paso por BsAs.
Ayer estuve en la rueda de prensa que organizó el British Council junto a Fundación Telefónica por la visita al país del artista Roy Ascott.
No lo conocía pero leí la entrevista publicada en La Nación y me pareció un tanto polémico
, pero luego lo conocí en persona, tuve la oportunidad de conversar y hacerle algunas consultas y encontré un buen approach en cuanto a las nuevas tecnologías, arte tradicional vs. arte digital, mundos virtuales, Second Life, etc.
Roy es muy amable, conversa de todos los temas y es muy paciente con las consultas.
Sobre algunos de estos temas quizás controvertidos fue muy moderado y por ejemplo entiende como es una sana convivencia entre el arte tradicional y el digital. Contó como hay cosas imposibles de replicar de uno a otro, y como pueden convivir ambos para vivir experiencias nuevas.
Es muy entusiasta de los mundos virtuales, de hecho está por comenzar a dictar cursos en Second Life. Interesante me pareció cuando dijo que lo novedoso de tener una vida virtual es justamente la apertura y posibilidad de creación e innovación enorme que tienen las personas No para replicar sus vidas reales SINO para inventar nuevas y probar cosas.
Puntualmente sobre la incursión corporativa que fue una de mis consultas, opinó un poco en ese sentido, aunque creo que está mucho más enfocado y es conocedor de lo que pasa en el mundo artístico que en el corp.
Repitió mucho en concepto nanotechnology. Iremos hacia eso?
Era la primera visita al país, le conté que Google había instalado su tercer nodo en Argentina luego de USA e Irlanda. No lo sabía y quedó sorprendido. No encontró una rápida respuesta, pero coincidimos en que más allá de las fluctuaciones económicas, el país tiene un alto potencial cultural y educativo.
Hablamos de Beckham y Maradona pero ahí quedó…
Ayer expuso en el Espacio Fundación y hoy lo hará nuevamente. La entrada es libre y gratuita. Detalles. Su proyecto Planetary Collegium
