Hace menos de un mes (concretamente, a principios de mayo), Movistar lanzó una nueva iniciativa de relacionamiento con sus clientes, Comunidad Movistar, con el objetivo de generar mayor interacción entre éstos y la compañía. A pesar del poco tiempo de vida de la plataforma, las primeras decisiones en comunidad no se hicieron esperar: esta semana, el voto de 500 mil personas logró que la empresa baje en un 40 % el precio del pack de Internet y SMS ilimitados.
Claramente, un hito de esta magnitud hubiera sido inimaginable hace sólo algunos años atrás, pero hoy es posible, en gran medida, gracias a dos hechos (sigue): Ver más
Gustavo Papasergio es un viejo colaborador de Tendencias Digitales. Lo cual no es lo mismo que decir que es un colaborador viejo: esa es otra historia. Y como buen amante de todo lo “techie“, tiene su propio blog: Tecnotravel 2.0.
Hecha esta presentación quizás innecesaria, baste decir que, alguna vez, él habló aquí en Tendencias de curación de contenidos, específicamente en lo relativo a la utilización de los medios sociales en el turismo, enfocado desde “ambos lados” del mostrador: el viajero, y el que vende los viajes. Y las estadías.
En aquel post mencionó al pasar a una de las alternativas de servicios de curación de contenidos: Scoop.it. Bueno, en Tecnotravel publicó hace pocos días un post (primera parte, o sea que esperamos las siguientes) donde repasa y explica cómo utilizar esa herramienta de publicación “semiautomática”. Y lo digo así porque admite ambas variantes: publicación manual, o programada.
Les dejo entonces el link a esta primera entrega donde nos explica qué es Scoop.it, cómo funciona y qué usos admite.
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Otras entradas en Tecnotravel sobre curación de contenidos
Movistar lanzó Comunidad Movistar, una novedad interesante basada en un nuevo espacio on line cuyo objetivo es generar interacción y brindar entretenimiento entre la compañía y sus clientes. Además, periódicamente se publicará un beneficio destacado para clientes, quienes deberán votar y la sumatoria de esos votos posibilitará alcanzarlo.
Por ejemplo, en esta oportunidad, la primera consigna será bajarle el precio al pack de Internet y SMS ilimitados todo el día, logrando una rebaja de hasta un 40 por ciento del precio inicial.
Un punto a destacar es que cualquier persona que ingrese al sitio podrá sumar su voto para ayudar a concretar el beneficio, pero sólo los clientes de la empresa podrán obtenerlo. Aquellos que quieran formar parte de a la Comunidad Movistar, podrán hacerlo en la sección “Sumate a Movistar”.
Qué más ofrecerá Comunidad Movistar
También habrá otros beneficios a los que accederán los clientes registrándose en Comunidad Movistar, mediante un usuario y contraseña o utilizando el usuario del portal de autogestión “Mi Movistar”.
Así, podrán disfrutar de diversos beneficios semanales ofrecidos por la compañía, tales como descargar aplicaciones, probar nuevos productos y servicios, participar de sorteos, juegos y promociones, y recibir novedades e información de interés, entre otras posibilidades (sigue). Ver más
Un tema caro a cualquier empresa con presencia en Facebook es cuánto vale cada uno de sus seguidores en Facebook. Y con “caro” no me refería al valor de los seguidores, por supuesto.
Naturalmente, ya hay quien se ha especializado en esto: la empresa Syncapse no sólo tiene cálculos realizados en torno a esto sino que, según el blog MarketingNews, además realiza actualizaciones al respecto (sigue). Ver más
La vitalidad y la popularidad de ciertos superhéroes, lejos de decaer con el tiempo, pareciera que no cesan de fortalecerse.
En gran parte, hay que decirlo, gracias a la industria cinematográfica. La saga de las películas de Batman se compone por siete films, y de hecho hay una entrada específica en Wikipedia con amplia información sobre el tema (incluyendo info sobre las series de TV, claro).
Otro superhéroe de primera línea, Superman, también cuenta con una saga interesante. Y, es más: ya se anunció que el 14 de junio se estrenará la última producción de la saga, “Man of steel“, de la Warner Brothers. Aquí está el trailer definitivo. publicado ayer en el canal oficial de YouTube de la distribuidora.
Esta introducción viene a cuento porque, buceando en la blogósfera, me encuentro con la existencia de un nuevo superhéroe: Social Media Man (sigue). Ver más
En el campo de la música o, más específicamente, de los videos en YouTube, si hubo un fenómeno digno de observar durante 2012 fue el archifamoso video de Gangnam Style, que hasta tiene su propia entrada en Wikipedia.
Decir que fue el video más visto de la “historia” de YouTube (ocho años) podría parecer un dato menor, excepto cuando uno toma conciencia de que las (hasta el momento de redactar este post) más de 1.516 millones de veces que fue reproducido hace pensar que, sea como sea, es... Ver más
Cuando las empresas comenzaron a volcarse masivamente a las redes sociales (con especial -y entendible- preferencia por Twitter y Facebook) lo primero que necesitaron hacer fue comprender su funcionamiento y, más aún, entender qué tipo de comunicación era (es) la que posibilitan. Y, cuestión no menor, en qué se diferencia ésta de la comunicación “tradicional” que mantenían con sus públicos.
Luego, el reto fue ganar followers y contactos, en una y otra red. Había que “construir comunidad” o, utilizando una no muy afortunada paráfrasis del mundo de los medios masivos, “ganar audiencia”.
Hoy, seguramente la mayoría de las empresas no ven la ganancia de nuevos seguidores como un desafío de primer orden: ya existe la suficiente experiencia acumulada para que con una simple búsqueda en Google uno pueda evacuar al menos las dudas más elementales.
Los desafíos nunca terminan
Pero, ¿es que ya no hay más desafíos? La compañía que suponga eso, hay que decirlo, está en un craso error (sigue). Ver más
Según un estudio realizado por una consultora privada, Movistar lidera ampliamente el mercado de las telecomunicaciones argentinas en lo referente a atención y soporte a clientes mediante el uso de medios sociales.
La consutora TBI Unit publicó hace pocos días su tercer -y consecutivo- informe anual donde mide cómo las compañías argentinas utilizan redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube, etcétera) para dar soporte online y atención a reclamos o consultas de sus clientes (sigue). Ver más
Un post muy interesante que descubrimos gracias a nuestra compañera Verónica Ilarraz en el blog Mujeres Consejeras: “¿Tienen que estar los CEOs en las redes sociales?”.
En tiempos de furor de las redes sociales la respuesta casi automática que le sale a cualquiera que trabaje con ellas (o al menos las conozca y las use con frecuencia) es un “sí” rotundo. Pero… ¿debería ser tan automática esa respuesta? (sigue). Ver más
Hace un año publicábamos en Tendencias Digitales las predicciones de algunos miembros del staff de redacción en términos de lo que cada uno preveía que podría suceder en diversos aspectos de las TICs, el mundo móvil, las redes sociales y los asuntos “tech” en general.
Hoy publicamos la “versión 2013″ de las predicciones de los miembros de Tendencias Digitales que pudieron y quisieron sumarse a la propuesta. Temas tales como las tecnologías M2M (machine to machine); dispositivos móviles (smartphones, tablets, notebooks); grandes jugadores del sector (como Apple y Google, por ejemplo) o los pagos vía celular, entre otros, están desarrollados a continuación.
Un ejercicio interesante, de paso, es contrastar lo que cada uno de nosotros suponía hace un año con lo que efectivamente sucedió. Para esto, y en un ejercicio no carente de valentía, les dejo el link a a aquel post (sigue). Ver más
