Publicado por Alejandro Marticorena el 21 Enero, 2014

LinkedIn. Esa red social profesional que hoy cuenta -según datos de noviembre del año pasado- con 259 millones de usuarios. Más que Twitter: todo un dato, indudablemente.

Si uno se pone a buscar en Google para encontrar consejos y tips acerca de cómo usarla y cómo sacarle el jugo, se sorprende. Al menos al momento de redactar este post, el megabuscador me arrojaba una nada despreciable cifra de 38,8 millones de resultados con los términos “tips para usar linkedin“. Chequeen ustedes sus propios resultados.

Y es cierto, hay mucho que puede decirse sobre la mejor manera de utilizar esta red social profesional. Aquí, aquí y aquí se pueden ver ejemplos.

Pero también tenemos, en su blog “Movistar y Tecnología”, del Foro Comunidad Movistar, a nuestra compañera Paula “Popi” Sarría quien redactó un post muy útil, breve y concreto con consejos para utilizar LinkedIn de la mejor forma.

Lo recomiendo especialmente.

Publicado por Alejandro Marticorena el 16 Enero, 2014

Hace poco hablábamos bien de Movistar. Obvio: podría argumentarse que estamos hablando de nosotros mismos y, por supuesto, es esperable que hablemos bien. ¿O no?

Sin embargo, esta vez es alguien más quien habla “bien”. ¿Quién? O, mejor dicho: ¿quiénes? nada menos que 247 ejecutivos argentinos de grandes empresas, encuestados por la Revista Mercado. ¿De qué se trata esto?

Nobleza obliga, no fueron encuestados sólo para conocer sus opiniones sobre Movistar, sino sobre la percepción de empresas de diferentes (y disímiles) sectores.

La encuesta, que se realiza por segundo año consecutivo, busca conocer cómo se posicionan las principales compañías del país en lo que sus realizadores denominan el “Ranking de Desempeño Online” (RDO), que operó sobre 33 rubros de la economía. Aquí, el informe de Revista Mercado.

En esta encuesta, Movistar Argentina resultó elegida como la operadora de telefonía móvil con mejor presencia digital en ese rubro, con un puntaje 84,5%.

Además, logró integrar por primera vez el pelotón de las “top ten” de las mejores marcas en RDO, ubicándose en el octavo puesto por delante de uno de sus competidores directos.

¿Cómo se estructuró la encuesta?

Se le solicitó a cada entrevistado que evaluara –a través de una escala de 1 a 10– la performance de la marca en tres atributos: desempeño 1.0 (evaluación del diseño, actualización e información disponible en la web de la marca), de­sem­peño 2.0 (análisis de iniciativas en buscadores, portales, redes sociales y blogs) y sinergia online + offline (la integración de medios tradicionales y online).

Respondieron 247 ejecutivos de alto nivel (34,3% de ellos dueños, CEO o socios); su utilizó un cuestionario estructurado con preguntas abiertas, cerradas y escalas de opinión de cada 15 minutos de extensión.

El RDO mide tres atributos de las marcas:  desempeño 1.0  (evaluación del diseño, actualización e información disponible en la web de la marca), de­sem­peño 2.0 (análisis de iniciativas en buscadores, portales, redes sociales y blogs) y sinergia online + offline (la integración de medios tradicionales y online).

Publicado por Alejandro Marticorena el 8 Enero, 2014

Una noticia que llena de orgullo a la gente de Wayra en particular, pero que debiera hacerlo también con el ambiente emprendedor argentino en general: ComentaTV, una de las startups aceleradas por Wayra Argentina, fue adquirida en su totalidad por la empresa norteamericana Wayin.

ComentaTV es una empresa argentina que desarrolló una plataforma que ofrece herramientas de analítica e integración de las redes sociales a los programas de televisión.

Un dato a destacar (y un dato no menor) es que se trata de la primera startup de Wayra a nivel mundial en ser adquirida por otra compañía. En su momento, y como venimos haciendo con las tres generaciones de startups aceleradas por Wayra Argentina, entrevistamos a Juan Melano, fundador de ComentaTV, en un video que puede verse acá.

¿Qué es Wayin? Comencemos diciendo que fue fundada por Scott McNealy, nada menos que el empresario y emprendedor que  en su momento co-fundó y dirigió SUN Microsystems durante 20 años (sigue).

Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 6 Enero, 2014

Movistar es una empresa pionera. Y no son sólo palabras. Lo demostró con hechos.

Por ejemplo: cuando contábamos, en mayo de 2009, que la compañía abría un foro para que clientes y no clientes, satisfechos y no satisfechos, abrieran una cuenta ahí para compartir ideas, opiniones e información sobre los productos y servicios de la compañía, y mejorar así su experiencia de uso.

O, más recientemente (junio de 2013) cuando explicábamos cómo era la estrategia de atención a clientes de Movistar y Telefónica mediante las redes sociales, cuestión que poco después completábamos informando que la compañía había ampliado su sala de atención a clientes.

Más cerca en el tiempo, Movistar anunció una innovadora manera para promocionar uno de sus prodcutos prepagos, el “Chip Dedos”, mediante la primera SitCom online, que se difundió en la fan page de Facebook de la empresa.

Y, más o menos por esas fechas, la empresa anunciaba el lanzamiento de “Mi cuenta”: una app para smartphones con sistema operativo Android (2.2 en adelante), iOS (5 en adelante) o desde la web móvil de Movistar, ingresando en i.movistar.com.ar.

¿Cuál es la novedad hoy? Que Movistar es la primera operadora móvil del país en contar con una aplicación en Facebook para que sus clientes puedan realizar distintas operaciones sobre sus líneas.

Así, cualquier persona con cuenta en Facebook podrá ingresar al servicio de autogestión “Mi Movistar” desde la fan page de la compañía y, sin salir de allí, efectuar trámites tales como consultar el importe de sus facturas y vencimientos, ver la información de sus consumos y saldos disponibles, realizar recargas, acceder a manuales de equipos y consultar y administrar sus números free.

Mi Movistar” es el portal de autogestión web de la empresa. Y, como para hablar de números, podemos decir que ya cuenta con más de 3,5 millones de registros y más de 10 millones de transacciones por mes. También posee su versión mobile, “Mi Cuenta”, de la que hablábamos más arriba.

Por otro lado, en abril de 2010 la compañía habilitó su  cuenta en Facebook, que hoy tiene más de 1,9 millones de fans; y luego una cuenta en Twitter, con 246 mil seguidores, con el objetivo de generar nuevos canales de contacto con sus clientes.

Movistar Argentina posee, además, cuentas en otras redes: Google + (donde tiene más de 86.800 seguidores); Instagram (1007); Pinterest (701) y YouTube (más de 8.100), con lo que, en total, los negocios fijo y móvil en la Argentina manejan una audiencia de unos 2,5 millones de seguidores en las redes sociales.

Publicado por Alejandro Marticorena el 27 Diciembre, 2013

Instagram está comenzando a dar motivos para pensar que Facebook no hizo tan mal negocio cuando en abril de 2012 sorprendió al anunciar que había comprado la aplicación para subir fotos (más tarde también videos) desde smartphones por la impresionante cifra de mil millones de dólares.

¿Por qué?

Hay al menos dos motivos, según datos publicados por la medidora de audiencias Nielsen.

El primero es que, durante este año que ya se va, Instagram superó nada menos que a Twitter en cantidad promedio de usuarios por mes que utilizaron la app desde sus smartphones.

El segundo, que si se mide el crecimiento de ese parámetro (cantidad mensual promedio de usuarios que usaron la aplicación de Instagram) entre  2012 y 2013, el incremento fue nada menos que del 66%.

El más alto, dicho sea de paso, de las 10 “top smartphone apps of 2013” consignadas por Nielsen yn que pueden verse en este gráfico.

Y pese a que, como consignan en Instagramers, “las cifras oficiales de usuarios (…) indican que [Instagram] sigue por detrás en número de usuarios (unos 150 millones) al pajarito de Twitter, que tiene una audiencia de más de 230 millones de personas“, lo cierto es que la popular red para compartir fotos y videos desde dispositivos móviles viene demostrando un crecimiento sorprendente.

De hecho, hace poco incorporó nuevas funcionalidades, y probablemente siga perfeccionándose en aras de captar más usuarios.

Más información

Instagramers en Facebook

Instagram (España) en Facebook (cuenta verificada)

Instagram, según Wikipedia

Publicado por Alejandro Marticorena el 29 Noviembre, 2013

Ayer, Telefónica realizó el #DigitalDay, una actividad para empleados de la compañía y de Movistar que consistió en una serie decharlas ofrecidas por oradores internos y externos y que giraron en torno a las potencialidades disruptivas de las nuevas tecnologías, con foco en el mundo digital.

Así, a lo largo de ocho charlas se habló de innovación, startups, métricas, monitoreo e inteligencia de datos en Internet, publicidad en redes sociales, mundo mobile, y gaming, entre otros temas.

La apertura del encuentro estuvo a cargo de Federico Rava, gerente general de Telefónica, y estuvieron presentes representantes de compañías tales como Wayra Argentina, O2, Facebook, Google, Intellignos, Aivo, Wunderman y las startups Social Tools me, Acamica y Widow Games, aceleradas por Wayra.

Un dato por destacar fue que todo lo que sucedió durante la jornada fue tuiteado por los casi mil empleados que pasaron por la actividad utilizando el hashtag #DigitalDay, que se convirtió en tendencia destacada hacia el mediodía.

Mediante la herramienta online Storify hemos construido un recorrido por los tuits que se difundieron utilizando el hashtag del evento (entre los cuales, obviamente, están los que difundimos desde @tdigitales, nuestra cuenta en Twitter).

Publicado por Alejandro Marticorena el 28 Noviembre, 2013

Como hemos hecho en otras oportunidades, comenzamos con este post la presentación de las startups que integran la tercera generación de empresas aceleradas por Wayra Argentina.

En esta primera entrega, entrevistamos a Tomás Escobar, Gonzalo Orsi, Juan Badino y Nacho Puig, fundadores de Acamica.

Publicado por Alejandro Marticorena el 25 Octubre, 2013

Hubo un tiempo en que para saber qué pasaba en el mundo debíamos comprar un conjunto de átomos que formaban algo que comunmente se denomina “papel”. Ese papel venía armado en forma de pliegos, y estos pliegos venían impresos con letras, números e imágenes.

Ese dispositivo, habitualmente denominado “diario” (o “periódico”, según los países) fue inicialmente el único modo por el que los miembros de una sociedad se enteraban de las noticias, más o menos cercanas, más o menos importantes, para su vida de todos los días.

Con los años se sumaron otros dispositivos, más atravesados por la tecnología. O, mejor dicho, por determinado tipo de tecnologías. Un diario, después de todo, también es un dispositivo tecnológico, entendido como su producción, su edición y su distribución.

Así surgieron la radio primero, la televisión después (con todas sus variantes: blanco y negro, color, por cable, vía satélite, HD, etcétera). Y, hace mucho menos tiempo, Internet.

Y si bien Internet en sí no debería considerarse “per se” un medio de comunicación (o sí: hay quienes -como suele pasar- ya han hablado del asunto) lo cierto es que revolucionó la manera en la que accedemos a las noticias.

¿O bien deberíamos decir “la manera en que las noticias llegan a nosotros“? (sigue) Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 6 Septiembre, 2013

Ayer, Movistar presentó ante la prensa una novedosa acción para promocionar un nuevo producto prepago, el “Chip Dedos”, cuyo target se centra en jóvenes entre 18 y 25 años de edad.

Se trata de “Tus amigos siempre a mano”, la primera Sitcom online de Movistar transmitida en Facebook. Consta de 12 capítulos, que durarán entre dos y cinco minutos, y fue realizada a partir del formato visual característico de las series que los jóvenes de ese rango etario consumen en Internet y canales de TV por cable.

Su lanzamiento forma parte de la campaña de comunicación del nuevo “Chip Dedos” de Movistar, un producto prepago pensado exclusivamente para este segmento, con beneficios ajustados a la forma que eligen para comunicarse: SMS e Internet (sigue). Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 9 Agosto, 2013

¿Conocen Storify? Es un servicio web gratuito que permite armar una suerte de timeline personalizado con una “historia” (vamos a decirlo genéricamente) sobre algún tema o acontecimiento de interés del que uno quiera tener registro acerca de qué se dijo.

Permite rastrear, utilizando palabras clave o hashtags, lo que de tal o cual tema se haya dicho en Twitter, Facebook, Google+, YouTube, Flickr, Instagram, Google (buscador), embeber una URL específica que uno quiera analizar o, incluso, agregar 10 fuentes más, entre las que se incluyen Soundcloud, Disqus y Tumblr, entre otras.

¿A qué viene la mención? A que Karina Zilli (@KariZilli), una de las participantes del encuentro #Craneando (lo comentamos aquí y aquí) armó, por iniciativa propia, un timeline en Storify con lo que se dijo en ese encuentro.

Pueden verlo acá.

¡Muchas gracias, Kari!

Acerca de
Tendencias Digitales es el primer blog corporativo de Telefónica de Argentina. Desde 2007 analizando tecnología, empresa y sociedad en la era de los medios sociales
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