Desde 2009, un equipo de personas de Movistar Argentina con ideas innovadoras y ganas de experimentar con los medios sociales probó incursionar en las redes sociales que, ya en esos tiempos, eran las más populares: Twitter y Facebook.
No pasó mucho tiempo para que advirtieran que esos canales eran una excelente oportunidad para atender consultas y resolver reclamos de los clientes. Tiempo después, se replicó esa misma estrategia desde cuentas de Telefónica de Argentina.
Hoy, tanto Telefónica como Movistar poseen sus cuentas de Twitter y Facebook. Con muy buenos resultados, y una cantidad nada despreciable de seguidores: @MovistarArg, con más de 140.000 seguidores, suma su caudal a los más de 1,1 millones de fans que posee Comunidad Movistar, la fan page de Facebook de la compañía, desde donde -además de publicaciones orientadas al relacionamiento y la conversación sobre asuntos no relacionados con el servicio- se atienden y resuelven consultas relacionadas con el servicio de los clientes.
Telefónica, por su parte, atiende a sus clientes de Speedy (el servicio de banda ancha de la empresa) y de telefonía básica, desde sus cuentas @TelefonicaComAr en Twitter y Telefónica Argentina en Facebook, entre las que suma casi 147.000 seguidores.
¿Cómo se hace para atender consultas y reclamos sobre el servicio desde los medios sociales? En este video, María Zavalski, Gerente de Canal Digital; Gustavo Papasergio, Social Media Manager, y Agustín Sarría, Community Manager (los tres de Movistar Argentina) nos lo cuentan.
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“El vecino me está robando WiFi”. Esta es una frase que seguramente hemos escuchado varias veces. Y también hay muchas chances de que también hayamos robado algo de WiFi nosotros mismos, en un momento de necesidad. Pero la verdad es que tener a varias personas compartiendo una única conexión de WiFi puede ralentizar la velocidad con la que navegamos, así que es mejor asegurarse de tener todo bien configurado para que nadie pueda acceder a nuestra red.
Las redes WiFi, con el correr de los años, están adquiriendo cada vez más popularidad. No solamente nos permiten ahorrarnos una gran cantidad de cables, sino que además son la herramienta ideal para los dispositivos móviles, que se vuelven más utilizados y nos ofrecen más posibilidades. A medida que nos adentramos cada vez más en la era “post-PC”, como se han dado en llamarla, más necesarias son las conexiones WiFi (sigue). Ver más
Las TICs brindan soluciones novedosas para la educación. Seguramente, para cualquier persona de mi generación (tengo 46 años) estudiar historia en general, y el Imperio Maya en particular, era en nuestra época un aburrimiento importante.
Hoy la situación es muy diferente: los formatos multimedia, las pantallas táctiles, las animaciones en 3D por computadora, la Realidad Aumentada (RA), y otros desarrollos tecnológicos por el estilo ofrecen posibilidades educativas impensadas para la época en que los hoy cuarentones cursábamos la primaria o la secundaria.
Al respecto, hace pocos días Speedy presentó el primer cortometraje educativo hecho en imágenes 3D realizado en la Argentina. Se trata de “Los Creadores: el secreto del Calendario Maya”. Y un dato: será el primero de este tipo en la saga “Las aventuras de las innovaciones imperiales”, que permitirá a los espectadores ir conociendo los imperios más importantes de la historia: el maya, el azteca, el egipcio, elgriego y el chino (sigue). Ver más
Hoy, en Madrid, la casa matriz de Telefónica difundió una noticia que, en la Argentina, seguramente será del interés de todos los clientes de la empresa que cuenten con el servicio On Video (en su momento lo comentamos aquí).
La noticia es que el Grupo Telefónica firmó un acuerdo con Sony Pictures para distribuir estrenos de películas, títulos de catálogo y series de TV de esa firma a través de las diferentes plataformas de Video On Demand (VoD) que ofrecen a sus clientes las filiales del Grupo Telefónica en América latina.
Los contenidos de Sony Pictures incluyen, además, trailers y material promocional, y podrán acceder a ellos los clientes de los servicios de VoD que suministran en la región latinoamericana las diferentes operadoras de Telefónica y Terra.
El servicio de VoD permite al usuario acceder a los contenidos audiovisuales de forma personalizada, ofreciéndole la posibilidad de visualizar la película o programa de su elección en el momento que lo decida con múltiples funciones como retroceder, pausar y avanzar.
Según la nota de prensa difundida hoy por la casa matriz de Telefónica con sede en Madrid, España, “los usuarios podrán acceder a largometrajes producidos por Sony Pictures, incluidos los últimos estrenos, en la modalidad de alquiler por título“, y agrega que “mediante el pago de un abono mensual los usuarios tendrán a su disposición una amplia selección de películas y series en catálogo“.
Un dato interesante: el acceso a estos contenidos puede ser multi-pantalla, o sea mediante diversos tipos de dispositivos, tales como televisores conectados con Internet, tablets, PC, smartphones y hasta consolas de juegos.
La nota de prensa citada sostiene que “Telefónica, de esta manera, enriquece la oferta de contenidos de sus plataformas de videoclub virtual en todos los países en los que opera en Latinoamérica. Ambas compañías cuentan ya con acuerdos en España, República Checa y Alemania“.
La Guinness World Records tiene categorías muy específicas para galardonar ciertas cosas. Una de ellas es “Mayor Cantidad de Autores de un Cómic”.
¿A qué viene la mención sobre esto acá en Tendencias Digitales? A que la red social Aula365 Speedy recibió hoy la distinción de esa entidad por haber batido un nuevo récord en ese segmento por su cómic colaborativo “Aventuras en el mundo del futuro“.
En abril de este año, Telefónica invitó a todos los usuarios de Internet que lo desearan a participar en la creación del comic más grande de Iberoamérica. En estos meses se recibieron más de 8.000 propuestas de más de 3.800 personas.
De ese total, se seleccionaron las ideas de 80 autores, quienes participaron en la creación de 21 capítulos de la historia, dando lugar al nuevo récord que superó al anterior, el cómic Kapow! Comic Con, realizado por 62 creadores.
Es una noticia como para festejar. ¿Y cómo festejarla? (sigue) Ver más
Desde ayer está al aire en televisión una nueva campaña publicitaria de Telefónica, denominada “Cowboy”, que se lanzó para promocionar “On Video”, el primer servicio del mercado argentino que permite ver películas y series a través de Speedy, la banda ancha de Telefónica.
La publicidad es ingeniosa y humorística, ya que es una parodia acerca del uso de las redes sociales en el “far west”. Resulta gracioso el uso de las frases y palabras típicas que se usan hoy en las redes sociales en el marco de una escena típica del far west, con la entrada de un forajido al clásico “Saloon”. Pero como una imagen dice más que mil palabras, abajo dejo el spot para que vean qué les parece y comenten al pie.
El comercial, dirigido por Nicolás Puenzo, se comenzó a emitir ayer en TV abierta y cable, aunque también tendrá versiones... Ver más
La onda de darle glamour a cosas que se supone que no lo tienen no comenzó ahora. Estoy observando, por ejemplo, que desde hace un tiempo en los spots publicitarios de TV se están comenzando a utilizar modelos (masculinos, sobre todo) que no responden para nada a los cánones tradicionales de “carilindo” o “fachero”. Un ejemplo que me viene a la cabeza es el último de la publicidad de la leche chocolatada Cindor: situación de “levante” entre una bella y un feúcho, aparece un facherito pringoso que le disputa la chica, éste le dice “¿sabés cuánta Cindor te hace falta”? y se la lleva. Mientras, el otro pregunta: “¿cuánta?”. Y como respuesta le caen miles de litros de Cindor en la cabeza.
Otro ejemplo (más de entrecasa, claro) fue el del balneario Las Brótolas, campaña publicitaria de Speedy que tuvo bastante aceptación por parte de la gente, ya que recibió 176.000 visitas durante el mes pasado (y acá hay más detalles sobre la repercusión de la campaña). Darle “glamour” e interés a algo que supuestamente no lo tiene depende, en definitiva, de una cuestión de actitud.
Del mismo modo pasa, creo, con lo que comenta el amigo Fernando Arocena en el blog de Punto a Punto: este video de Malena Pichot (más conocida como “la loca de mierda“) y Ezequiel Campa ilustra algo más de esta tendencia a la transparencia y a mostrar las cosas tal cual son (y suceden) en la vida cotidiana. Obviamente, también puede ser tomado como un buen momento de relax para quienes aún esperan irse de vacaciones.
O como para saborear por un ratito más las sensaciones playeras… como en mi caso, que recién vuelvo. 
Bueno, en vistas de los varios comentarios que nos dejaron en el post donde hablábamos del concurso que lanzó la gente de Speedy en torno al personaje Gary Palermo, creación de Diego Capusotto, ya podemos anunciar (suenen bombos y platillos) el nombre del ganador.
Sebastián Metta es la persona que resultó merecedora de la laptop que se ofrecía como premio, y hasta tenemos sus declaraciones (vía e-mail) ni bien se enteró de que era el ganador del concurso por votación de la gente. Visiblemente emocionado, declaró ante su PC: “¡No lo puedo creer! ¡La primera vez en mi vida que gano algo! Bueno, desde ya muchísimas gracias… me viene más que bien para mis estudios”.
Sebastián es estudiante de Ingeniería Industrial, está a punto de cumplir 25 años (el 30 de este mes) y vive con su familia en el barrio porteño de Villa Devoto. La laptop que se ganó es una Dell Inspiron 15-D45 con pantalla de 15,6 pulgadas, 1366 x 768 WXGA; procesador Intel Core2Duo; memoria RAM de 2 Gigas; disco rígido de 160 Gigas, y lectograbadora de DVD.
El concurso establecía que los participantes debían subir videos producidos por ellos mismos, y más tarde éstos serían votados por los visitantes al sitio. Sebastián ganó con el video que verán abajo, en la consigna “vos sos capaz de hacer música con cualquier cosa”.
¡Felicitaciones, Sebas!
