Naturalmente, ya hay quien se ha especializado en esto: la empresa Syncapse no sólo tiene cálculos realizados en  torno a esto sino que, según el blog MarketingNews, además realiza actualizaciones al respecto (sigue).

Así, resulta que la última actualización, “estima que ese valor es de 174,17 dólares, un 28% más que la cifra calculada por esta compañía en 2010“.

¿Cómo hicieron? Según el citado blog, estudiaron más de 2000 usuarios de Facebook seguidores de una marca determinada, y analizaron parámetros tales como “su gasto en productos, la lealtad a la marca, la propensión a recomendarla y la afinidad” que sienten por ella.

Así, pudieron determinar que un seguidor promedio de una marca en la red social de Mark Zuckerberg gasta más dinero por año en esa marca que los que no la siguen. Y un dato más, que no es para nada menor:  destinan más dinero a comprar productos o servicios del mismo sector.

¿Cuánto más dinero gastan anualmente los seguidores de una marca respecto de los no seguidores? 116 dólares más. ¿Qué porcentaje por encima invierten esos seguidores en marcas de un mismo sector? Un 43% más que los no seguidores “en personas con un nivel de ingresos similar“, aclara el post.

Cuando uno lee estas cosas es cuando aparece cabalmente la importancia (concreta, muy concreta en este caso) de que una empresa gane fans en Facebook.

Claro: no todas las empresas son iguales, no todas las industrias son comparables, y no todos los países funcionan de la misma manera. Pero se trata de indicios.

Quizás acá se vea una tendencia: que la búsqueda de una “audiencia” cada vez más amplia en Facebook no se basa solamente en cuestiones de popularidad, alcance, cobertura o masividad. Conceptos atendibles y asequibles, claro. Estaríamos hablando ya de aumento en ventas. Concretamente, de negocios impulsados en forma directa mediante la fidelización y el relacionamiento mediante Facebook.

En consecuencia, conceptos tales como el ROI o el más popular “show me the money” evidentemente podrían tener un peso más que evidente, poderoso y lógico si esta tendencia se masificara. Y no hay motivos para pensar que eso no suceda…

No es la primera vez que hablamos aquí de la muerte de este dispositivo, (o de la de otros, como la PC) pero hoy salió un cable de la agencia de noticias EFE desde Taipei, China, donde asegura que varias consultoras de seguimiento de mercados pronostican su desaparición hacia, como mucho, 2015.

Según el mismo cable, “en Taiwán, lugar de nacimiento de los ‘netbooks’, Asustek y Acer ya preparan su salida de este sector de los ordenadores portátiles, y han apostado por las tabletas y portátiles poderosos en prestaciones, señalan hoy en la isla fuentes industriales“.

Precisamente, la compañía Asustek fue la que en 2007 introdujo la netbook en el mercado. Y EFE cita cifras bastante elocuentes: según IHS iSuppli, empresa de seguimiento de mercados que publicó el lunes último un estudio sobre estos dispositivos, “las ventas de ‘netbooks’ en 2013 serán de 3,97 millones, lo que supone una baja del 72% respecto de los 14,13 millones vendidos en 2012” (la negrita es mía), y agrega que, el año próximo, “las ventas bajarán a 264.000 unidades y estos productos pasarán a la historia en 2015“.

Las causas

Claro: en 2007, cuando la cúpula de Asustek decidió lanzar la netbook como una opción más liviana, portátil y pequeña que la notebook, las hoy populares y glamorosas tablets -con el iPad a la cabeza- no eran ni glamorosas ni, mucho menos, populares: a duras penas eran experimentos que en ese momento sonaban a poco menos que ciencia ficción (sigue).

Pero, claro: hubo un empresario muy creativo y audaz que logró que, en 2010, la empresa que dirigía lanzara al mercado una propuesta revolucionaria en ese sentido. El empresario fue Steve Jobs, la empresa, Apple, y la propuesta, el iPad. Una revolución que podría equipararse al lanzamiento, en 2007 también (el año en que se lanzó la netbook, recordemos) del iPhone, primer teléfono con pantalla táctil, interfaz que se impuso casi como un estándar que hoy define en gran medida qué es un smartphone y qué no lo es.

Hoy, el éxito arrollador del iPad primero, y de las propuestas que vinieron detrás por parte de otras empresas de la industria (es casi extraño encontrar una compañía del ámbito de las TIC que no haya lanzado aún su modelo al mercado) hace que la netbook esté herida de muerte ante un dispositivo como la tablet que, no sólo combina prácticamente las mismas prestaciones sino que, además, es más liviana, más transportable y hasta estéticamente más atractiva.

Pensada con el mismo enfoque, la tablet soluciona casi enteramente las necesidades del segmento conocido como “SOHO” así como el de profesionales, el segmento “techie” de cierto periodismo especializado, y el de los innúmeros fans de los chiches y gadgets tecnológicos (como un servidor), en el sentido de ofrecer menos capacidad de almacenamiento interna y compatibilidad con otros dispositivos (por ejemplo: gabinete para CDs o DVDs) y más conectividad con “la nube” en particular o Internet en general.

Y a esto hay que agregar que no sólo la tablet como nueva “especie” en el “ecosistema” de gadgets móviles fue quien le puso fecha de vencimiento a la netbook. También pusieron lo suyo los cada vez más potentes y multifuncionales smartphones,  además de esa suerte de híbrido extraño que vienen a ser los dispositivos conocidas como “phablets” (a medio camino entre smartphones y tablets).

Por lo tanto, está claro que, en este ecosistema, la netbook tiene poco valor agregado que ofrecer.

Como sostiene EFE sobre el final de su despacho, seguramente el proyecto OLPC (One Laptop Per Children, o Un Portátil por Niño) “será quizás el único refugio de las ‘netbooks’, ya que los ordenadores de ese  proyecto son en esencia portátiles baratos con las mismas características“.

Decir que fue el video más visto de la “historia” de YouTube (ocho años) podría parecer un dato menor, excepto cuando uno toma conciencia de que las (hasta el momento de redactar este post) más de 1.516 millones de veces que fue reproducido hace pensar que, sea como sea, es un número monstruoso (sigue).

Máxime si uno piensa que la cantidad de habitantes sobre la Tierra era, hace un año y medio, de unos 7.000 millones de personas. O sea que si cada visualización del video correspondiese a una persona (no es así: una misma persona pudo verlo muchas veces), algo así como dos de cada 10 personas en todo el globo vio el video.

Otro dato no menor es que el video llegó a esta cifra en menos de 9 meses luego de su publicación en el canal oficial de Psy, su autor, el 15 de julio de 2012. Y rompió el récord de “likes” (o “me gusta”) de Facebook poco más de dos meses después de subido.

Hace ya seis meses (una eternidad, en los tiempos de las redes sociales) Juan Pablo Oyanedel, redactor en FayerWayer, calculaba que la humanidad había gastado la friolera de 2.772 años consecutivos visualizando el video. Esto, claro, el 2 de octubre de 2012, cuando se redactó aquel post. Hoy, esa cifra creció a los… ¡12.114 años!

Personalmente aún no encuentro una respuesta a qué es lo que hizo que este video haya tenido la repercusión que tuvo y cuyos números grafican, razón por la que los expuse.

Psy vuelve: “Gentleman”

Lo cierto es que Psy vuelve a la carga, con un nuevo simple. Los medios ya están hablando de esto, claro. Según un cable de EFE reproducido en la edición online de El Nuevo Herald, el simple “Gentleman” fue lanzado en Corea del Sur a las 20:00 de ayer (23:00 GMT) y ya lideraba las principales páginas de descargas pagas en ese país. En el mismo link está embebido un video con imagen fija donde se puede escuchar el audio del tema.

El video (según la misma fuente) se terminó de grabar el martes último, pero aún no se anunció la fecha de su estreno. Habrá que ver qué repercusión tiene.

En mi opinión, veo muy poco probable que Psy se supere a sí mismo, y el éxito que tenga “Gentleman” estará traccionado, a qué dudarlo, por el furor que despertó el “baile del caballo”, como también se lo conoció.

Aquí, ya que estamos, un interesante mashup entre Gangnam Style y “Wither“, un tema de Dream Theater.

Luego, el reto fue ganar followers y contactos, en una y otra red. Había que “construir comunidad” o, utilizando una no muy afortunada paráfrasis del mundo de los medios masivos, “ganar audiencia”.

Hoy, seguramente la mayoría de las empresas no ven la ganancia de nuevos seguidores como un desafío de primer orden: ya existe la suficiente experiencia acumulada para que con una simple búsqueda en Google uno pueda evacuar al menos las dudas más elementales.

Los desafíos nunca terminan

Pero, ¿es que ya no hay más desafíos? La compañía que suponga eso, hay que decirlo, está en un craso error (sigue).

¿Qué es lo que sigue en esta “carrera” por construir comunidades en las redes sociales alrededor de una marca, un producto o un servicio?

Quizás la iniciativa recientemente presentada por Klout viene a dar una respuesta. O, para muchas empresas, seguramente a plantear nuevas preguntas.

Klout es un servicio online que mide el grado de influencia que una persona (o una cuenta: por eso hablamos de empresas) tiene en las redes sociales. Es una de las herramientas existentes más completas, ya que no sólo analiza el tamaño o la composición de nuestras comunidades de seguidores, sino que además combina las interacciones que mantenemos con ellas y (dato no menor) no sólo en Twitter y Facebook: también en plataformas y redes como Google+, Foursquare, YouTube, Instagram, WordPress, Blogger y otras.

Hace tres días Klout anunció en su blog el lanzamiento de su servicio Klout for Business, que -al decir del blog Wwwhatsnew.com- “se trata de una herramienta específica para que las marcas puedan entender mejor como están interactuando con las personas más influyentes de las redes sociales“.

En ese comunicado, la gente de Klout asegura (citada por Wwwhatsnew) que “ofrecerá un conjunto gratuito de análisis de puntos de vista para conocer cómo y donde están participando las personas influyentes con las propias marcas“.

The influencers

Esta nueva facilidad de Klout está enfocada, así, en una necesidad específica: la de las empresas que necesiten saber si están aplicando una estrategia correcta de cara a los usuarios influenciadores.

Un fenómeno muy nuevo, y del que quizás aún no se habla lo suficiente (o no al menos en el ámbito de las empresas que participan en las redes sociales) es que al influenciador tradicional, conocido popularmente como “líder de opinión”, con “tribuna” en los medios masivos y “carnet habilitante” por ser periodista o experto en los temas de que hable, se le suma ahora un nuevo segmento: el del “líder de opinión en los social media“: personas, muchas de ellas sin ese “carnet”… pero con una comunidad de seguidores compuesta por varios, muchos miles de (en ciertos casos) fervorosos seguidores.

Así es: ilustres desconocidos, celebridades, expertos en tecnología, TICs, Social Media, o filosofía zen (lo mismo da) tienen y toman en sus manos la reputación de empresas que les venden productos o servicios… y no tienen ningún reparo en hacer lo que quieren con aquella si de pronto están desconformes con algo que compraron o con la atención suministrada por el departamento de posventa.

El poder viralizante de las redes, sumado al grado de de influencia que estas personas cosecharon en las redes, pueden ser un gran riesgo para las empresas. O una enorme oportunidad: depende cómo lo enfoquemos.

La consutora TBI Unit publicó hace pocos días su tercer -y consecutivo- informe anual donde mide cómo las compañías argentinas utilizan redes sociales (Twitter, Facebook, YouTube, etcétera) para dar soporte online y atención a reclamos o consultas de sus clientes (sigue).

Los sectores que se utilizaron para el análisis son los de retail, seguros, tarjetas y telecomunicaciones. Dentro de este último sector, el informe destaca -entre otros puntos- que en relación con el año pasado hay compañías que mejoraron “significativamente“.

Al respecto, asegura que “es elocuente destacar a Movistar como primero en las tres ediciones llegando a 75 puntos sobre 100, superando por casi 10 puntos el promedio de los sitios internacionales considerados como los destacados en este aspecto“.

Asimismo, el estudio de TBI Unit hace notar que “la diferencia en Argentina es muy grande, el primer sitio con 75 puntos le lleva más de 40 al último que sólo llego a sumar 29 puntos“.

Por otra parte, el análisis arroja que Movistar está como líder del “top 5″ del grupo de empresas que superan los 50 puntos sobre 100 en la utilización de redes sociales para atención y soporte a clientes, superando a sus competidoras directas en telefonía móvil tanto como a Tarjeta Naranja y a Sancor Seguros.

Categorizado por rubros, el estudio sostiene que “la telefonía móvil encabeza el ranking con 58 puntos promedio, retail y seguros con 44 puntos y tarjetas con 41“.

El análisis, por supuesto, contiene más información, que está disponible en forma resumida aquí. Adicionalmente, hay más información relacionada en estos artículos: “La adopción de herramientas 2.0 crece fuertemente en rubros masivos de Argentina“, y “Facebook, Linkedin y Youtube con mayor adopción en empresas de Argentina“.

Más información

Blog de TBI Unit

Archivo: Análisis de uso de Web 2.0 en rubros masivos de Argentina (TBI Unit, noviembre de 2011)

Qué es TBI Unit

En tiempos de furor de las redes sociales la respuesta casi automática que le sale a cualquiera que trabaje con ellas (o al menos las conozca y las use con frecuencia) es un “sí” rotundo. Pero… ¿debería ser tan automática esa respuesta? (sigue).

El blog publica, haciéndose eco de un estudio de McKinsey Quarterly (“Six Social Media skills every leader needs”), una lista de seis habilidades personales, estratégicas y organizacionales que todo CEO debería poner en práctica con su participación en las redes sociales. La lista es la que sigue (en el post está desarrollada, claro), y caracteriza al líder como:

1. Productor: creando contenido atractivo.

2. Distribuidor: potenciando la difusión.

3. Destinatario: gestionando la comunicación.

4. Asesor y orquestador: conduciendo el cambio.

5. Arquitecto: creando la infraestructura que necesite su organización.

6. Analista: visualizando oportunidades de negocio.

¿Entonces…?

Como suele suceder, en la teoría todo suena muy bien. Sin embargo, en la realidad sabemos que muchos CEOs manifiestan diferentes grados de reparo a la hora de interactuar o conversar con públicos en las redes sociales (Twitter, a mi juicio, podría ser la red social prototípica para este tipo de interacciones).

Según cuál sea la actividad de una empresa, e independientemente de su tamaño, hay -a mi entender- por lo menos dos aspectos que ahuyentan a estos altos ejecutivos.

• La crítica abierta, sin reparos, ácida y hasta violenta en algunos casos, por parte de clientes u otros stakeholders.
• Las situaciones de crisis.

Y, en algún punto, es entendible ese miedo.

Hagamos el ejercicio de ponernos en los zapatos de un CEO, y pensemos en nuestra responsabilidad de cara a la compañía que dirigiríamos. La autoridad que tendríamos derivaría en una exposición, interna y externa, obviamente muy importante.

Esa autoridad, así como el liderazgo que debería acompañarla, podrían verse vulnerados con críticas de parte de clientes furiosos (quizás en algunos casos con total fundamento). Y ni qué decir de un caso de crisis, sea en medios sociales o en medios masivos. O en ambos: en los tiempos que corren es muy difícil pensar en una crisis que se restrinja sólo a uno de esos dos universos.

Es obvio: ¿qué CEO desearía abandonar su “zona de confort” y exponer su autoridad y liderazgo públicamente, a nivel externo e interno, para recibir críticas o soportar el “fuego” de una crisis?

Y, sin embargo, lo cierto es también que -como hemos escuchado tantas veces- en todo riesgo hay una oportunidad.

Ya hemos dicho varias veces que si una compañía entra en los medios sociales para conversar con sus públicos no debería hacerlo con la expectativa -y menos con la aspiración- de permanecer incólume, impoluta y sin rasguños en su imagen. Eso que en otro post hemos llamado “paradigma del control” -vigente en la gestión de la comunicación hacia los medios masivos durante décadas- se terminó, y fue reemplazado (lo dijimos en ese mismo post) por el paradigma de la participación.

Las redes sociales son, claro, lugares de participación, de conversación, de interacción. Un alto ejecutivo que comunicacionalmente tome las riendas de la situación en momentos álgidos o, más aún, en una crisis, no eludirá una situación tensionante y difícil, es cierto. Pero tendrá la oportunidad de salir airoso e, incluso, dejar fortalecida la imagen de su marca y hasta la suya propia como ejecutivo que está a la altura de las circunstancias.

Nada más fortalecedor para una marca o un ejecutivo que demostrar que su compañía y él mismo tomaron el toro por las astas. Siempre, obviamente, que su compañía esté organizada y preparada internamente para enfrentar y dar respuesta a situaciones como ésas. Aunque ése, claro, ya es otro capítulo, y seguramente lo abordaremos en próximos posts.

Es más, quizás ése sea, en realidad, el aspecto clave sobre el que debería apoyarse la “valentía” de un CEO a la hora de zambullirse en las (a veces) revueltas pero desafiantes aguas de la comunicación en los medios sociales.

¿Ustedes cómo lo ven?

Hoy publicamos la “versión 2013″ de las predicciones de los miembros de Tendencias Digitales que pudieron y quisieron sumarse a la propuesta. Temas tales como las tecnologías M2M (machine to machine); dispositivos móviles (smartphones, tablets, notebooks);  grandes jugadores del sector (como Apple y Google, por ejemplo) o los pagos vía celular, entre otros, están desarrollados a continuación.

Un ejercicio interesante, de paso, es contrastar lo que cada uno de nosotros suponía hace un año con lo que efectivamente sucedió. Para esto, y en un ejercicio no carente de valentía, les dejo el link a a aquel post (sigue).

De paso, les deseamos que pasen una hermosa fiesta de fin de año, y que este 2013 que llegará en poco menos de 24 horas nos posibilite hacer crecer nuestros proyectos y dar a luz nuevos. ¡Feliz 2013!

Federico Culasso (@fculasso)

1. Dispositivos M2M (machine to machine). Comenzaremos a ver una proliferación de más aparatos autónomos que utilicen la red celular como forma de estar en permanente comunicación con servidores de monitoreo. Ejemplos de esto: desde un simple rastreador GPS para supervisar el arribo de los chicos a la escuela; sistemas de rastreo de autos que, además, envíen información al seguro sobre la forma de conducir del cliente, y hasta sistemas de control de luces, harán que las redes celulares deban enfrentar este desafío aumentando la capacidad disponible.
2. Teléfonos móviles. 2013 será el año donde finalmente volveremos a ver una proliferación de  diferentes diseños de smartphones, alterando el factor de forma que actualmente es repetido por todos los fabricantes con pocas modificaciones (formato candy sin teclado y con pantalla táctil). Equipos con pantallas plegables serán los primeros ejemplos de este cambio de tendencia.
3. Ecosistemas digitales. Seguiremos viendo una fuerte vinculación de servicios propietarios en cada una de las plataformas móviles comunmente usadas. Ejemplos: iCloud en iOS, o BBM en BlackBerry OS, como elementos clave en la búsqueda de la fidelización de usuarios.

Pablo De Santis (@pdesantis)

1. TV social: tendrá su gran año, en el cual veremos cómo las productoras y los canales de televisión incursionarán en la expansión de sus contenidos hacia la “segunda pantalla”, para de esta manera ganar la atención de los usuarios de redes sociales en tiempo real.
2. Redes sociales y modelos de negocio: seremos testigos de grandes cambios o rediseños de los modelos de negocio de las redes sociales con más usuarios, en busca de mayor rentabilidad y sustentabilidad.
3. Google y Apple:  continuarán disputándose el dominio del mercado de los sistemas operativos móviles (tanto en las tiendas como en los tribunales), sin advertir el sorprendente crecimiento que tendrá Microsoft y su Windows Phone.

Alejandro Gismondi (@alegismondi)

1. Comenzará a imponerse la tecnología 3D en las pantallas de los dispositivos móviles.
2. 2013 será el año de la universalización de la autogestión web para todas las tareas que tradicionalmente encomendamos a terceros. No habrá acción que no se pueda auto gestionar desde o con la ayuda de una aplicación: habrá muy pocas situaciones que se resuelvan sin el ingreso a un sistema.
3. Google se mostrará dispuesto a replantear el posicionamiento de su Red social G+ a través de alianzas estratégicas con las “telcos” (compañías operadoras de telecomunicaciones) que terminarán de saldar la controversia de la “neutralidad de la red”.
4. Comenzará a retroceder el uso del e-mail, que será reemplazado por nuevas formas de interacción digital basadas en aplicaciones móviles. Éstas, dejarán a un lado la analogía con la carta tradicional. El e-mail será reemplazado por un código digital de identificación unificado sobre el cual se concretarán nuestros intercambios comerciales, laborales y “epistolares” .
5. En 2013 se abandonará definitivamente la terminología “bajar” o “subir” información a Internet. Será de uso común la “migración” de nube a nube de nuestra información tal como hoy cambiamos de banco o de compañía celular.
6. En relación con el punto anterior: se comenzará a percibir un avance de tipo conservador en cuanto a la preservación de los datos de de las personas y las empresas en la red. El “tráfico entre nubes” tendrá regulaciones que afectarán la libertad de circulación de información dentro de la red de redes.
7. Las tecnologías de la comunicación comenzarán a ingresar en el sistema de control de tránsito de manera generalizada. Será obligatoria la conexión de todo automóvil a un sistema de monitoreo a través del cual se otorgarán permisos de ingreso a las ciudades, que será llamado “cepo vehicular”.
8. Paulatinamente comenzarán a diluirse la diferencias entre un cajero automático, un locutorio, un centro de de pago de servicios, una cabina de peaje y una caja de supermercado: todos estos lugares estarán habilitados para cumplir la misma multifunción.

Alejandro Marticorena (@AleMarticorena)

1. Redes verticales y especializadas: si bien durante 2012 su crecimiento quizás no fue lo explosivo que (pensábamos) iba a ser, lo cierto es que este segmento está consolidándose como un nicho de negocio en algunos casos muy interesantes. En línea con lo que este servidor presuponía hace un año, el caso paradigmático quizás haya sido el de Instagram que, comprada por Facebook en una suma cercana a la friolera de 1.000 millones de dólares (acá se impone un “¡wow!”) habla del valor estratégico y de negocio que, a los ojos del coloso de las redes, significa una red para compartir fotografías tomadas por móviles (smartphones y tablets) con sistemas Android e iOS. Durante 2013 es muy probable que haya casos de compras muy significativas, o el surgimiento de nuevas redes especializadas temáticamente o por tipo de comunidades. Y, por supuesto, se mantendrán altas tasas de crecimiento de redes específicas ya surgidas. Hace poco comentábamos en Tendencias el crecimiento de redes como Ask.fm o Pinterest, cuyas tasa de crecimiento en un año fueron del  5.000% y del 2500% respectivamente.
2. Vida móvil. Durante 2013 continuará consolidándose y creciendo la tendencia orientada a que los dispositivos móviles en general (smartphones, tablets, notebooks, netbooks, ultrabooks) y las tablets en particular, cada vez más se integren en nuestra vida cotidiana para usos cada vez más diversificados. La ventaja que ofrecen, sobre todo tablets y smartphones, de combinar posibilidades de comunicación y de computación en un mismo dispositivo que por añadidura es portable y liviano harán que, cada día más, estos gadgets se conviertan en un complemento indispensable para nuestra vida cotidiana de cara a la comunicación, acceso a la información, trabajo y entretenimiento.
3. La información en la nube (cloud computing).  Relacionado con lo anterior, la nube y, por lo dicho recién, su uso por parte del segmento de usuarios individuales que accederán principalmente desde dispositivos móviles, el cloud computing no sólo seguirá extendiéndose en las empresas sino que será cada vez más común su uso por parte de profesionales, comerciamtes y particulares.
4. Pagos desde el celular. Si bien quizás todavía no se vuelva algo masivo, sí crecerá significativamente el uso de servicios que posibilitan efectuar pagos desde el celular, con Wanda (de Movistar) como ejemplo paradigmático.
5. La TV social, el rating social. Hace poco comentábamos en Tendencias el acuerdo entre Twitter y la medidora de audiencias Nielsen. El acuerdo dio lugar a una iniciativa denominada “Nielsen Twitter TV Rating”, que está orientada a medir repercusiones de los programas de TV en Twitter, como un termómetro “anexo” al de las mediciones tradicionales del rating televisivo. La práctica de observar y analizar en qué medida el timeline se asocia al rating como elemento de medición (y de decisión) acerca de ciertos programas televisivos comenzará, sin prisa aunque sin pausa, a abrirse camino y, sin duda, generará todo un nuevo campo profesional a la hora de observar y medir el juicio de las audiencias sobre la televisión. Y, por qué no, la posibilidad de relacionar, de maneras desconocidas hasta el momento, públicos de las redes sociales con con canales de TV, productoras televisivas y programaciones.

Luis Merega (@Luisacade)

Todos sabemos que la tecnología está avanzando a niveles “escandalosos”, por decirlo de alguna manera. Hoy me recibo de futurólogo y lanzo mis predicciones en materia techie donde creo que el Samsung Galaxy S IV no se va a hacer rogar mucho para aparecer, con pantalla de 5″ según se cree.

En el ámbito celular, Samsung ha crecido mucho y lo seguirá haciendo durante todo 2013 con novedades no sólo en materia de hardware sino también a nivel software, innovando y creando un estilo muy definido y sutil a la vez y dirigido a un público bien definido que busca versatilidad, comodidad y eficacia en el uso de su información.

En materia de celulares, todos vemos que van saliendo modelos nuevos permanentemente y en todas las gamas que existen. Gama baja, para un público que utiliza lo básico (dicho sea de paso: ya quedan pocos en este segmento); gama media (con alguna que otra sofisticación); gama alta, pensados para un segmento más exigente, y equipos gama premium, con todos los “chiches” que nos brinda hoy la tecnología.

En el 2013 seguirán apareciendo modelos de todas las gamas y de casi todas las marcas, pero Samsung marcará un terreno y un rumbo buscando afianzarse de una vez por todas en el “mundo celular”.

Apple no se quedará atrás en innovación, y todos esperamos otra mejora de su Iphone o bien de su Ipad mini, con display retina que, según se dice, tendrá una imagen que deslumbra.

Por supuesto que creo que habrá más sobre Realidad Aumentada , turismo espacial o robots que nos ayuden en toda la organización de nuestra vida. Si bien éstos últimos ya mostraron su avance, es de esperar un avance todavía más significativo y que esté más inmerso en la sociedad que en este 2012 que se va.

Esto, traducido a números, significa que en la Argentina los usuarios de redes sociales invirtieron un promedio de 10 horas por mes durante noviembre último. Y somos seguidos de cerca por Brasil, que ocupa el segundo lugar con 9,7 horas.

El “top five” se completa con Perú (7,9 horas), Chile (7,7 horas) y México (7,5 horas), presentes entre los 10 mercados principales.

De paso: recordemos que aquí, en Tendencias, comentábamos hace poquito más de tres meses que los argentinos liderábamos el ranking mundial en cantidad de horas mensuales invertidas en Facebook, con lo que, evidentemente, venimos marcando huella (sigue).

Otro dato llamativo (quizás el más llamativo) que arroja el estudio es que la red social LinkedIn desbancó a Twitter del segundo puesto de las redes más visitadas en América latina. En efecto, según ComScore este crecimiento de la red social con fines profesionales se explica no sólo por un crecimiento “orgánico” (producto de la suma natural de nuevos usuarios mes tras mes) sino, también, como consecuencia de la adquisición de la red Slideshare en mayo pasado.

Según Alejandro Fosk, Vice Presidente Senior de ComScore para Latinoamérica, “el panorama de las redes sociales continua cambiando en América Latina, y mientras que Facebook sigue siendo un fuerte líder en el mercado, existen varios nuevos jugadores notables“, y agregó que “debido a que los latinoamericanos somos muy sociables por naturaleza y tan activos en la comunicación digital, quizás no sorprenda que pasamos mucho más tiempo en sitios de redes sociales que el promedio. Este alto nivel de involucramiento significa que hay espacio para muchas empresas a tener éxito en el mercado”.

América latina, región líder en el mundo por tiempo consumido en las redes

Según el estudio, la mitad de los 10 mercados que más visitan redes sociales en el mundo pertenecen a América latina.

En efecto, si se observa la primera tabla publicada en el sitio de ComScore, el “top ten” de países que más horas mensuales invierten por visitante a sitios de redes sociales, se ve que cinco son latinoamericanos. Y el orden es éste: Argentina, Brasil, Rusia, Tailandia, Turquía, Israel, Canadá, Perú, Chile y México.

Además, otro dato: los latinos consumimos un 56% más de nuestro tiempo online en las redes (8,1 horas por visitante) que el promedio global (5,2 horas por visitante).

Otro punto destacable del estudio tiene que ver con el crecimiento, meteórico en algunos casos, en la cantidad de visitantes únicos mensuales (visitantes que se conectan al menos una vez en el mes).

Así, y si bien Facebook se mantiene firme en su puesto de rey de las redes con 115,5 millones de visitantes únicos en noviembre último, está la irrupción que comenté más arriba de LinkedIn, que con 35,3 millones de visitantes desbancó nada menos que a Twitter del segundo puesto, que quedó tercero con sus 24,1 millones de visitantes.

Si uno observa tasas de crecimiento durante el último año, los casos más impactantes son los de Ask.fm, una red social de preguntas y respuestas, que creció más del 5.000% y se ubicó en un quinto lugar del “ranking” con 12,9 millones de visitantes, y el de Pinterest, cuya tasa de crecimiento superó el 2.500% y le permitió alcanzar los 2 millones de visitantes únicos en noviembre de este año.

El de las redes sociales es ya, a todas luces, un fenómeno imparable y consustancial a la vida en sociedad en esta segunda década del Siglo XXI. Los números no hacen más que reflejar esta realidad, y certifican las palabras de Alejandro Fosk, a quien cité más arriba, en términos de la invalorable oportunidad que esta verdadera revolución comunicacional supone para las empresas, sea como herramienta de posicionamiento, de publicidad, de relacionamiento o de gestión de clientes.

Más información

Press Release de ComScore con los resultados del estudio

ComScore latin America en Twitter

Acerca de ComScore (en inglés)

Búsqueda en Google Noticias (Argentina + redes sociales)

Es que todos (o por lo menos quienes tenemos cuenta en Twitter) lo hemos hecho alguna vez: comentar -bien o mal- cosas de un programa de TV que estemos viendo para compartirlo con nuestros followers. Y eso ha sucedido con series -Lost podría ser un claro ejemplo- películas, noticieros, magazines, etcétera.

“Nielsen Twitter TV Rating”, tal el nombre que le dieron a la iniciativa, de hecho servirá para complementar (y, por qué no, completar) las mediciones que de hecho viene realizando la compañía holando – estadounidense sobre las audiencias televisivas, sus comportamientos, gustos y consumos (sigue).

Y esas opiniones, que de facto presentan la oportunidad de medir en tiempo real y en términos cuanti y cualitativos qué dice la gente sobre un programa en particular, son un capital invalorable al momento de analizar el éxito o el fracaso de un programa. O, al menos, son la oportunidad de cotejar con otro tipo de mediciones -por ejemplo: la tradicional, medida en puntos de rating- la necesidad o no de levantar una emisión.

O, por qué no, de replantear su rumbo.

Según el press release publicado ayer por la medidora de audiencias y comentado por FayerWayer, “el acuerdo le permitirá a Nielsen acceder en forma directa a los datos recolectados por Twitter, lo que convertirá sus mediciones en las más precisas del mercado actual“.

Una visión personal

Me parece que este hecho, más allá del acuerdo empresario en sí, lo que hace es “certificar”, y por la vía de una iniciativa corporativa con objetivos económicos muy concretos y focalizados, la importancia estratégica que han alcanzado las redes sociales en general, y Twitter en particular: ahora, la red de los followers y los followings será, junto con las mediciones “tradicionales”, un elemento clave al momento de pulsar la opinión de la audiencia, manifestada en el timeline cual si fuese el pulgar (arriba o abajo) que determinará superviviencias o extinciones de programas o ciclos enteros.

Antes, las audiencias eran una suerte de océano en el que había que zambullirse y bucear para extraer muestras que les permitieran a los interesados (directivos de canales de TV, gerentes de programación, productores, etcétera) saber cómo aquellas recibían y evaluaban sus ofertas.

Hoy, o mejor dicho, desde hace un buen rato, Twitter se presenta como un océano adyacente a aquel, que permite observar, en tiempo real y con la diáfana autenticidad del comentario publicado en el timeline, qué piensa, siente y dice “Su Majestad el Televidente”, fuente de toda razón y justicia a la hora de decidir la permanencia o el levantamiento de un programa.

Me quedo con la pregunta que desliza Pablo Gutiérrez, autor del post en FayerWayer, al final: “¿se definirá un nuevo perfil de consumidor para este híbrido de TV y red social, como un Twittervidente o Teletwitero?“

Es muy posible que sí. ¿Qué opinan ustedes?

Más información

Press release de Nielsen acerca del acuerdo con Twitter (en inglés)

Búsqueda en Google Noticias (Twitter + Nielsen)

Sitio web de Nielsen (Global)

Nielsen en la Argentina

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De la presentación participaron Andrés Tahta, Director de Marketing de Speedy; Stanley Holditch, experto de seguridad por McAfee, y Roxana Morduchowicz, Doctora en Comunicación por la Universidad de La Sorbonne y consultora de UNESCO, representante por Planeta Mamá.

Compartimos con ustedes el video que produjimos desde Tendencias Digitales.

www.youtube.com/watch?v=osa79vdt8GY

Consumos de Internet y redes sociales: datos reveladores

Tahta enmarcó el lanzamiento con datos vinculados al consumo de internet en América latina, región que registró un incremento de usuarios de un 12% en el último año, contra un crecimiento global de un 8%, donde la Argentina ocupa un lugar destacado (sigue).

“Cuando referimos a usos de aplicaciones de entretenimiento, los niños y adolescentes tienen una elevada participación en el mundo digital, donde están expuestos a recibir información no buscada. En ese contexto virtual, un 59% de los sitios distribuyen contenidos inadecuados para niños en edad escolar” explicó.

Agregó que “las redes sociales, que reflejaron un aumento  de un 174% en los últimos 4 años a nivel mundial, se presentan como un ámbito de riesgo, por ejemplo, de Ciberbullying. Si tomamos los datos de Argentina, Facebook ocupa el segundo lugar en penetración, en tanto que Twitter se ubica en el puesto 15”.

Por su parte, Roxana Morduchowicz señaló que “hoy, los chicos viven entre pantallas, que es por donde pasa su vida social. Los adolescentes entablan nuevas formas de sociabilidad, que no incluyen la presencia física. Los vínculos los hacen a través de Internet, y dentro de ese mundo virtual, ellos utilizan las redes sociales para construir su identidad y para validar su personalidad”.

Además, comentó que en una encuesta sobre consumos culturales que dirigió hace seis años en la Argentina, “no hubo un solo adolescente que mencionara una red social. Hoy, más del 95% está en ellas“. Es más, actualmente “el 75% de los chicos argentinos de entre 10 a 16 años tienen perfil en Facebook, mientras que ese porcentaje sube a 95 si tomamos las edades entre los 15 y los 17 años”.

Finalmente, Holditch suministró datos estadísticos basados en un estudio realizado en los Estados Unidos, en el que surgió que, desde 2010 y hasta hoy, creció un 26% la actitud de los adolescentes que ocultan a sus padres las  actividades que realizan en Internet. Además, señaló que el 50% cambiaría su comportamiento en la web si supieran que están siendo controlados por sus padres.

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