Publicado por Alejandro Marticorena el 25 Abril, 2011

Un par de posts que leí esta mañana (son éste y éste) me dejaron pensando acerca de las diferencias (de enfoque, de uso, de conceptualización) que son necesarias en las empresas que participan en los medios sociales para no comparar linealmente la mayor o menor efectividad de sus acciones de marketing con las que son posibles en los medios masivos.

Si bien a priori parecería difícil que esto pase (es de sentido común que un medio social como Facebook no funciona como un canal de TV, por ejemplo) el riesgo de cometer alguno de los dos siguientes errores –o ambos– quizás esté más cerca de lo que muchas empresas piensan:

  1. 1.- Infravalorar (o no valorar correctamente) tanto éxitos como fracasos de sus acciones de marketing en los medios sociales.
  2. 2.- Abandonar sus espacios digitales en ellos por no comprenderlos cabalmente (sigue). Ver más
Publicado por Alejandro Marticorena el 12 Abril, 2011

Hace unos días Gustavo Papasergio (@gpapasergio), columnista de este blog, publicó un review de SocialBro, el nuevo gestor de comunidades en Twitter que lanzó la empresa e24apps, conocida en el mundo Twitter gracias a FollowFriday, por ejemplo, el sistema que rankea las recomendaciones que se hacen los viernes para seguir a otros twitteros.

Alfredo Artiles (izquierda) junto a Evan Williams, fundador de Twitter

Como nos pareció novedosa la idea de SocialBro, lo entrevistamos a Alfredo Artiles (@aartiles24), cofundador y Director de Tecnología en e24apps, para que nos contara algo acerca de la trastienda de la nueva aplicación, y nos dio una pequeña primicia: si bien no nos dijo cuándo, uno de los proyectos es lanzar próximamente versiones de SocialBro para iPad y Chrome (sigue). Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 6 Abril, 2011

Ayer se supo que Twitter introdujo mejoras en los métodos de búsqueda, lo cual permitirá realizar búsquedas más refinadas y encontrar con más exactitud, con más claridad (y en menos tiempo, dato que no es para nada menor)  aquello que estemos necesitando encontrar.

¿Cuáles son las mejoras? Por empezar que ahora se puede buscar por temas, y no sólo por coincidencia de caracteres. A partir de ahora, un texto invita a usar operadores lógicos para hacer búsquedas avanzadas con más parámetros para acertar con la búsqueda de una manera más eficiente.

Una vez dentro de nuestro perfil hay que colocar  “https://twitter.com/#!/search-advanced“, y aparecerán los campos con las opciones, agrupadas en tres conjuntos: “Palabras”, “Cuentas”, “Lugares” y “Otro” (sigue). Ver más

Publicado por Gustavo Papasergio el 1 Abril, 2011

@SocialBro Web

Una de las razones que esgrimen quienes todavía no usan Twitter –y también varios de los que sí lo usamos– y con razón, es que es algo caótico de seguir. Desde luego, si es que no tenemos las herramientas apropiadas.

Mucho más caótico aún es obtener información de valor de nuestra red de contactos y administrarla para poder aprovecharla al máximo.

@SocialBro viene a ocupar ese lugar dentro del universo de las aplicaciones para medios sociales, de la mano de e24Apps. Con SocialBro podemos tener en una sola herramienta toda nuestra comunidad a golpe de vista y con utilidades de administración más que prácticas e interesantes para realizar, en un solo lugar, lo que antes debíamos hacer visitando al menos dos o tres sitios de modo de conseguir todas las funcionalidades juntas.

Entrando a SocialBro

Antes de terminar de conectarnos a SocialBro, como podemos ver arriba, cabe aclarar que la herramienta está aún en fase beta (sigue). Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 27 Diciembre, 2010

Se va acercando fin de año y comienzan a proliferar en la blogósfera posts del tipo “balance”, que son un clásico para esta época. Al respecto me pareció interesante la infografía que publicaron en FayerWayer (realizada por DigitalSurgeons) y que compara los públicos de Facebook y Twitter.

Más allá de que se parecen en muchas cosas, creo que lo más interesante es comparar las diferencias. Al respecto, me parecen significativas éstas: (sigue) Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 28 Septiembre, 2010

Cuando comienzo a redactar este post faltan tres minutos para las 20:30 del 28 de setiembre , y –según lo que dicen los medios– pasaron apenas 3 horas y 10 minutos desde la muerte de la actriz y bailarina Romina Yankelevich, más conocida como Romina Yan.

La velocidad con que se propagan las noticias desde la existencia de un sistema mediático que cubre cualquier acontecimiento del planeta en vivo y en directo y con alcance mundial, es posible –más allá de la existencia de las ya añejas agencias de noticias internacionales– gracias a las grandes cadenas de noticias por TV que transmiten las 24 horas, y cuyo paradigma podríamos cifrar (aunque no sea el único caso) en la CNN (sigue). Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 12 Agosto, 2010

América latina fue la región de todo el mundo que más creció en usuarios de Twitter en un año. Ése fue uno de los datos que más me llamó la atención al leer los datos del estudio que presentó ayer comScore, empresa que se dedica al monitoreo de audiencias en Internet.

Entre junio de 2009 y el mismo mes de este año, el uso de Twitter creció más de cuatro veces en latinoamérica (un 305%), y llegó a los casi 15,4 millones de “tuiteros”, desde los 3,8 millones que había en junio de 2009.

El informe presenta una lista de los 20 países del planeta con mayor penetración del uso de Twitter: de allí surge que Indonesia va primero en el ranking, con un 20,8% de los internautas de ese país que usa Twitter, y le siguen dos países latinoamericanos: Brasil y Venezuela, con el 20,5% y el 19%, respectivamente, lo cual refleja de algún modo ese explosivo crecimiento latinoamericano en el uso de la red del pajarito.

Si bien la Argentina está en el puesto 14 entre los 20 listados, hay que decir que creció un nada desdeñable 10,5% entre junio de 2009 e igual mes de este año.

Una cosa para destacar es que excepto en los casos de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia, el estudio no mide el acceso a Twitter desde dispositivos móviles, lo cual no sería todavía significativo si pensamos en los usuarios del iPad (por su aún relativamente baja penetración, al menos comparada con los teléfonos móviles), pero indudablemente sí al pensar en smartphones, por ejemplo (sigue). Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 15 Julio, 2010

Si ya tenés tu propia empresa o estás pensando en tenerla, la cuestión de participar en las redes sociales para posicionar tu marca y conversar con tus clientes (reales o potenciales) es, hoy, más una obligación que una opción, cuestión que ya hemos mencionado en Tendencias otras veces.

Al respecto, Twitter y Facebook parecen ser el “matrimonio perfecto” en lo que refiere a estrategias de posicionamiento y participación en redes. O, dicho en otros términos, lo que se conoce comunmente como “social media plan“, que queda más paquete.

Encontré dos textos que vienen a cuento y son, me parece, una contribución (humilde pero contribución al fin) para empezar por algún lado si de lo que se trata es posicionar una marca, producto o servicio apelando a los social media y las conversaciones on-line con clientes, actuales o futuros.

No serán la verdad revelada –nadie la tiene en estos asuntos, convenzámonos– pero sirven como para por lo menos comenzar a orientarnos sobre qué hacer (y qué no) en estas redes, que numerosas empresas ya están utilizando.

El primero es “Cinco ventajas y cinco desventajas de Facebook como herramienta corporativa“, del portal MarketingDirecto.com; el segundo se titula “10 consejos para comenzar con tu negocio en Twitter“, del blog DosPuntoUno, perteneciente –según dicen ellos– a la primera agencia venezolana de marketing enfocada en redes sociales.

Este último, en realidad, es un resumen de una nota publicada por el mismo autor en la revista PC Magazine, que puede verse como imagen JPG aquí mismo (una vez ahí, hay que hacer click para ampliar la imagen y leer cómodamente). El primer link es al sitio en inglés; el segundo es a la nota que salió en la revista en español, en papel.

En suma, consejos que, una vez leídos, parecen salidos más del sentido común que de sesudas reflexiones filosóficas.

Y ojo: no está mal que así sea, más bien al contrario. Conforme uno va avanzando en el conocimiento de los códigos de participación y de la “netiquette” (o “netiqueta”, las reglas de “etiqueta” en la “net”) más se va convenciendo de que el sentido común, ése que, según dicen, es “el menos común de los sentidos“, es una de las mejores reglas que se pueden seguir si se quiere estar bien encaminado en lo que hace a la relación con otros en las redes sociales.

Publicado por Gustavo Papasergio el 12 Julio, 2010

Sobre trabajos 2.0 y formas de conseguir trabajo en las redes, venimos hablando en Tendencias hace rato. Por ejemplo, aquí y aquí.

En Agosto del 2009 (¡tan solo un año atrás!) en la entrada “Twittero se buscaAlejandro Marticorena se preguntaba:

Algo que quizás se vuelva cotidiano dentro de ¿diez? ¿cinco? ¿tres? años: la búsqueda de perfiles laborales cuyo eje (…) es ser “heavy users” de Facebook, Twitter y otras herramientas de la denominada web 2.0.

Y sobre el final del post se volvía a preguntar:

¿Qué pasaría si las búsquedas laborales, conforme las nuevas herramientas de la web 2.0 se vayan popularizando, se generaran por parte de las propias compañías que necesiten cubrir una vacante, utilizando Twitter, espacios en Facebook y otras herramientas?

Bueno, la velocidad con la que las cosas se desarrollan en las redes sociales pueden hacer que lo que pensamos como habitual en dos o tres años, esté ocurriendo ahora mismo, mientras escribo esta entrada. Como ejemplo voy a poner dos casos “made in casa”: la página de empleos del grupo Telefónica en Facebook, y cómo éstas son difundidas a través del canal de Twitter de Movistar Argentina.

“En Movistar buscamos Representantes de Atención al Cliente. Envianos tu CV! http://ow.ly/28G2r” (sigue).

Ver más

Publicado por Alejandro Marticorena el 30 Junio, 2010

Ya que en el post previo hablábamos de Community Managers (CMs) y hace poco mencionábamos el tema del que quiero hablar ahora, viene bien que hoy completemos la cuestión “herramientas de monitoreo para CMs” con un listado de –nada menos– 145 sitios que sirven para diversas funciones relacionadas todas con la detección de menciones de nuestra marca, servicio o empresa en la red de redes.

Y algo más interesante aún es que el tal listado es parte, en realidad, de una wiki sobre soluciones de monitoreo para medios sociales en la que –por ser una wiki, claro– cualquiera puede participar y enriquecerla con aquellas herramientas que no estén listadas y, a juicio del participante, merezcan estarlo.

La lista (una vez más: son 145, nada menos) es extensa y, eso sí, algo ecléctica. Y lo digo porque si bien figuran servicios como, por ejemplo, BlogPulse, Technorati o UberVu, que se puede decir que son bastante completos y específicos, también aparece en el mismo listado la búsqueda de blogs de Google o la más genérica aún página de búsquedas de Facebook.

Pero bueno: la idea es simplemente ver qué herramientas, servicios o facilidades existen hoy para hacer búsquedas y monitoreos en la web. Si sos CM y no querés que quede rincón del cyberespacio sin rastrillar, seguramente aquí estarán los servicios que te ayudarán en ese objetivo.

La wiki  muestra para cada facilidad de la lista el nombre de la compañía que la creó, el nombre de la plataforma, qué  monitorea (“Twitter”, “Friendfeed”, “blogs”, “todos”, etcétera), la URL, el país de origen, qué miembro de la wiki lo incluyó y un dato importante a la hora de orientar nuestra búsqueda de la herramienta más apropiada: si es gratis o un servicio pago.

Creo que es una buena alternativa como para tener en un solo lugar el grupo de facilidades que necesitemos para saber qué se dice de nuestra marca o empresa en la red.

¿Qué servicios creen que faltan? De hecho, yo encontré uno, del que hablábamos acá días pasados: Reputation XL.

Acerca de
Tendencias Digitales es el primer blog corporativo de Telefónica de Argentina. Desde 2007 analizando tecnología, empresa y sociedad en la era de los medios sociales
Calendario
Julio 2014
L M X J V S D
« Jun    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
Categorías